衢州金融监管分局在浙江金融监管局的指导下施行了一系列的市域实践，探索提供多层次的养老金融产品和服务，打造“信贷+财富”双轮驱动养老金融服务模式。其中，在信贷端构建多元化养老产业产品矩阵，为助老企业提供差异化融资支持。截至8月底，全市银行业开办老年大学分校1个，累计设立老年“爱心窗口”211个。通讯员  余含  本报记者  郑谦

　　提供专业养老金融服务

　　衢州辖内银行业不断提升养老金融便利性。当地银行不断开展适老化改造，全面升级网点智能终端，配置老花镜、助听器等10余项助老设施。专设爱心座椅与老年人特色服务区，推出上门服务、语音操作提示、界面字体放大等适老功能，切实提升老年群体支付服务体验。

　　针对老年人对资金安全性要求较高的需求，建设银行衢州分行以打造“养老金融专业银行”为目标，加速养老金融业务布局，不断提升养老财富管理专业能力，深耕“安心悠享”品牌。该行提供老年客户专属的金融理财等一站式养老金融服务，畅通“投教—规划—配置—产品—陪伴”全链条，满足个人客户全生命周期的养老需求。

　　针对老年人行动不便，江山农商银行提供更便捷的服务。家住江山市城关镇的90岁高龄的管三秀老人，长年卧病在床，行动不便，无法亲自前往银行办理社保卡挂失业务，这让老人非常着急。江山农商银行城关支行了解到这一情况后，第一时间安排两名工作人员来到老人的家中，上门为其办理补卡业务。

　　“抱着试试看的心情来到银行，想看看有没有好的办法为我母亲解决社保卡补办问题。没想到第二天一早工作人员就来到我家里把卡办好了，真的太感谢了！”管三秀的女儿对农商银行贴心的服务竖起大拇指。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，江山农商银行组织“银龄服务”团队，打通金融服务“最后一公里”，让广大老年群体足不出户就能享受到高效、便捷、优质的金融服务。

　　助力解决老年人再就业问题

　　金华银行衢州分行创新涉农产品，针对目前乡村留守人员年纪偏大、外出打工困难的情况，推出农村养老型信贷产品“星农贷”，专门支持在家从事种养殖业的农户。该产品根据农户生产经营活动和资金使用情况而设计，具有小额免抵押、可随时分次循环使用的特点。

　　江山市大桥镇段大爷就是金华银行衢州分行“星农贷”产品的受益者。因受年龄限制，段大爷没有再外出打工，而是选择在家创业开展家禽养殖。近日，他利用金华银行衢州江山支行的贷款购进了1万羽鸡苗，将自己原来的养殖规模从每茬1万只扩大到每茬2万只，对着规模日渐扩大的养殖场，他激动地说，是金华银行解决了他们创业难题。

　　针对老年人再就业以及在家种植养殖等出现意外伤害风险较大的情况，衢州金融监管分局联合当地政府将老年人意外伤害保险参保覆盖对象从80周岁拓展至70周岁，同时将60周岁以上特困供养对象和最低生活保障对象家庭中的老年人纳入保障范围。新增意外伤害医疗费用不畅以及意外伤害骨折补贴，保费仅为每人30元。并推动辖内保险机构优化理赔流程，推进老年金融服务体验。

　　助力解决老年人生活问题

　　“多亏了龙游农商银行的专项贷款，我们村的老人养老问题解决了！”龙游县湖镇坪湖村支书感慨。今年，龙游农商银行成功发放200万元养老金融专项贷款，为龙游县湖镇镇坪湖村老年人打造了一个集养老、餐饮、娱乐于一体的温馨家园，有效缓解了农村养老难题，同时为村集体经济的壮大注入了强劲动力。

　　坪湖村是典型的老年留守村，该村60周岁以上老年人有300余人，子女大多在外地上班。村集体为解决村里老人起居和养老问题，向政府争取到康养综合楼建设项目。该项目为老年人提供温馨舒适的居住环境的同时，还配备现代化餐饮、娱乐设施，极大丰富老年人精神文化生活，但村集体缺乏相应的资金。了解情况后，龙游农商银行积极组织人员走访对接，第一时间配套200万元“幸福乡村贷”助力康养综合楼建设。龙游农商银行这一举措，为坪湖村老年人带来了温暖。

　　创新“爱心卡”串联养老服务。衢州金融监管分局联合民政、人社部门推广“爱心卡”，以社保卡为载体，集成老年卡、优抚卡、公交卡等多功能，提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等“六助”服务，丰富服务供给菜单。截至8月末，全市银行共发行爱心卡12万张。“有了爱心卡，我们吃饭不仅便宜，还方便了不少。”张奶奶说。

　　针对老年人用餐问题，开化农商银行提供便捷化的优惠支付。今年8月，开化农商银行“银发优惠餐”惠民活动在开化县金星村老年食堂落地，持有该行第三代社会保障卡的居民用餐时，通过“丰收互联”App扫码支付，可直接享受每餐3元补贴。该模式以“社保卡+移动支付”创新服务，实现补贴资金实时结算、精准发放，用数字化手段提升养老服务便利性。

　　衢州当地银行业通过整合社区周边商超、医院、旅行社等生活服务资源，组建养老服务商家联盟，推出消费折扣、上门配送、适老化服务等专属权益，形成“银行搭台、商户让利、老年客户受益”三方共赢模式。如衢江农商银行联动30余家旅行社、连锁超市、康养机构等商户，打造“15分钟养老服务圈”。针对乡村空巢老人健康管理薄弱、基础生活服务欠缺等问题，该行联合衢江区针灸医院、红十字会等专业服务人员，选派金融志愿者等成立“红管家”助老服务团队，每月一次深入各个乡村，将理发、健康管理、放映露天电影等服务送到群众家门口。截至目前，已累计服务1600余人次。“有了银行‘红管家’，我们生活方便多了！”王爷爷说。