近年来，在浙江金融监管局指导下，湖州金融监管分局聚焦养老金融大文章，持续构建多层次、广覆盖的养老金融服务体系。依托“银色家园”“银龄驿站”“适老服务示范网点”等载体，当地金融机构把金融知识、反诈课堂、暖心服务送进养老院、老街区、老年大学，用金融力量守护“夕阳红”的幸福生活。

　　据统计，截至9月末，湖州市养老产业贷款余额15.59亿元，较年初增加3.45亿元，增幅28.41%，高于各项贷款增速17.28个百分点。

　　通讯员  沈玥  张舒芳

　　银社携手行

　　反诈“润心田”

　　本报记者  蔡家豪

　　重阳糕的甜香与中草药的清香交织弥漫，在吴兴农商银行凤凰支行与凤凰街道金泉社区联合举办的重阳节主题活动现场，老年朋友们正沉浸于一场别开生面的传统文化体验。

　　“您看，这样捏塑糕粉，寓意着生活步步高！”在社区志愿者的带领下，老人们亲手制作软糯香甜的重阳糕，在欢声笑语中感受着“健康长寿”的吉祥祝福。另一边，中草药画创作区同样气氛热烈，大家巧妙地将常见药材拼贴成画，在艺术创作中领略中医文化的独特魅力。

　　活动间隙，银行志愿者悄然融入老人中间。“叔叔阿姨，遇到陌生电话让转账，可得多个心眼！”他们结合近期养老诈骗典型案例，以拉家常的方式讲解防骗技巧。一位刚完成画作的阿姨听后连连点头：“这个提醒太及时了！既玩了手艺，又学了知识，今天这节过得值！”

　　此次银社联动，不仅以温馨方式传承了敬老传统，更将金融安全知识无缝融入节日场景，为老年人的幸福晚年增添了一重贴心保障。

　　情系老党员

　　传承“使命感”

　　重阳敬老，情暖意长。在“敬老月”的温暖时光里，绍兴银行湖州分行党支部开展了一次特殊的走访慰问活动，为社区老党员送去关怀与敬意。

　　“您身体还好吗？生活上有什么困难尽管和我们说。”走访中，绍兴银行湖州分行党支部书记与老党员们促膝交谈，关切询问他们的健康与生活。面对组织的关怀，老党员们也热情地打开话匣子，动情地回忆起自己的入党经历与奋斗岁月。那些泛黄岁月里的坚定选择与无私奉献，深深打动了在场的每一位青年党员。

　　“听老前辈讲过去的事，就像读一本活的历史书。我们接过的不仅是慰问品，更是沉甸甸的责任与使命。”一位青年党员在聆听后感慨。

　　适老新体验

　　服务“再升级”

　　“滴滴滴。”建设银行湖州分行营业部大堂经理小郭的手环突然响起提示音，她赶紧走出网点，只见一位拄着拐杖的老人正颤颤巍巍地站在无障碍通道处，面露难色。

　　“大爷，您慢慢来，我扶您进去。”小郭稳稳搀扶老人坐到网点“爱心座椅”上，又递上一杯温水，轻声询问：“您要办什么业务？不着急，我会全程陪您一起办理。”在小郭的耐心陪同下，老人不仅顺利完成了取现业务，还学会了在智慧柜员机上查询余额。“以前怕来银行，现在有你们的帮忙，心里踏实多了。”老人感激地说。

　　这样的温馨场景，在建设银行湖州分行并不少见。作为全市拥有10个“适老服务网点”、其中6个为“示范网点”的金融机构，建设银行湖州分行在每个适老网点都配备了“适老服务专员”，为老年客户提供“一对一”的陪伴式服务。从指导老年客户使用智慧柜员机、自助设备、到教学手机银行操作，每一步都细致入微，真正让科技智慧为适老服务带来温度。

　　银龄新学堂

　　金融“焕新芽”

　　“家门口就有专为咱们老年人开的金融课堂，太方便了！”刚上完防诈骗讲座的王大爷难掩喜悦，连连称赞。

　　在德清金融监管支局的指导下，德清县首个政银共建老年服务平台——“德润银色家园”暨老年大学金融分校正式启用。一大早，不少老年朋友就结伴前来，体验课程、咨询业务，现场暖意融融。

　　德清农商银行率先打造的这一综合性适老服务平台，坐落于永安支行近1000平方米的宽敞空间内。现场设有8个专业活动教室，开设养生舞蹈、手机摄影等4大类课程，首期便吸引了102名老年学员报名参加。

　　“我们不仅教老人防诈骗知识，也带他们玩转智能手机。”该平台负责人介绍，“像智能支付、线上挂号这些实用技能，现在成了最受欢迎的课程内容。”不少老人表示，在这里既学到了知识，又交到了朋友，晚年生活更加充实。

　　作为德清县推动金融适老服务的重要举措，“德润银色家园”打破了传统银行网点的服务边界，将金融服务、教育培训与文化生活有机融合，助力老年人从容跨越“数字鸿沟”，真正实现老有所学、老有所乐。

　　乡音传暖意

　　金融“无障碍”

　　平安银行湖州南浔支行把“敬老月”的最后一站设在了“方言服务柜台”，让“不会写字、普通话交流困难”的银发族也能安心办业务。

　　一早，从事保洁工作的李阿姨手攥皱巴巴的用工证明，在大厅智能柜台前徘徊，她只会写自己名字，更担心因为不会普通话，一开口就露怯。大堂经理安安作为新湖州人，用刚学3个月的湖州乡音迎了上去：“阿姨，您有什么需求？我帮您。”被引导至等候区后，在安安的鼓励下，阿姨缓缓地在便签本上写下自己的名字。“阿姨，您写得很工整，接下去我协助您办理。”安安用手机拍下用工证明，视频连线企业进行真实性确认，高效帮助老人完成了开户业务。

　　业务办结后，安安又特意多做了一件事：用阿姨的手机录制了一段方言说明，方便日后进行余额查询、领取工资。李阿姨反复听着手机里传出的熟悉乡音，紧紧握住安安的手，感动道：“我们老年人出门办事就希望能碰到你们这样贴心的工作人员！”

　　“我们将持续聚焦老年群体的实际需求，推动金融机构从‘被动响应’转向‘主动服务’，让金融服务兼具速度、广度、温度，真正实现‘银龄安享晚年’的美好愿景。”湖州金融监管分局相关负责人表示，接下来将持续推动养老金融服务体系建设，深化金融知识普及、服务设施改造和产品创新，探索“线上+线下”一体化服务模式，着力构建老年友好型金融生态。