从网点里的丝丝凉意到户外的贴心相伴，从指尖上的便捷体验到金融课堂的温暖延伸，一系列举措如清风拂面，为市民驱散暑热，将“金融为民”理念融入炎炎夏日的点滴关怀。

　　通讯员  沈玥  本报记者  蔡家豪

　　“爱心驿站”传递清凉

　　便民服务“润人心”

　　走进兴业银行湖州德清支行营业大厅，迎面而来的不仅是舒适的凉意，更有一份贴心的夏日关怀——营业厅内精心打造的“爱心纳凉处”格外醒目，冰镇矿泉水、消暑凉茶等饮品一应俱全，为奔忙在烈日下的外卖骑手、快递小哥、出租车司机等户外工作者提供了温馨的休憩空间。“跑了一上午，进来喝杯凉茶歇口气，太舒服了！”刚送完单的快递小哥对银行的贴心服务赞不绝口。

　　“阿姨，今天也是来兑换零钱吗？您先坐一下，一边喝杯冰镇绿豆汤降温一边等叫号吧。”德清湖商村镇银行阜溪支行的工作人员热情地服务着市民李阿姨。该支行在城北农贸菜场附近，上门兑换零钱的商户和办理现金业务的客户络绎不绝。为方便市民，银行专门设立了“零钱驿站”。每到炎炎夏日，驿站还会为前来办理业务的客户提供防暑药品和解暑饮品。“这天气是真热，你看从菜市场过来也没几步路就一身汗，你们的服务还真是便民又贴心！”李阿姨连连道谢。

　　“流动服务”户外延伸

　　金融惠民“零距离”

　　“师傅们每天奔波在路上，一定要注意防暑！”稠州银行湖州梅溪支行工作人员一边递上物资，一边细心叮嘱防暑要点。银行工作人员组成“清凉小分队”，深入环卫站点、快递驿站等户外工作者集中区域，为烈日下坚守的环卫工人、快递员、外卖员等群体送上矿泉水、清凉油等防暑物资，用金融服务致敬城市守护者。

　　在长兴城南建筑工地的热浪中，“护宁安薪”送清凉活动现场热火朝天。长兴农商银行城南支行联合县人社局，将200余份“清凉套餐”送到工友手中——甘甜多汁的西瓜切片、解暑必备的藿香正气水、便携式小风扇等物资整齐码放，银行党员先锋队在现场普及高温作业安全知识。“银行把服务送到钢筋水泥堆里，这份心意比西瓜还甜！”工友王师傅的感慨道出了建设者们的心声。活动期间，银行同步开通农民工工资专户绿色通道，用金融守护为城市建设者撑起“遮阳伞”。

　　“移动柜台”智慧登门

　　指尖办事“降暑气”

　　“大热天你们上门入户提供服务，真的是为我们腿脚不便的老年人考虑，在家里就能把事情办好确实太方便了！”家住长兴县城东街道的周大爷握着工作人员的手连连道谢，脸上洋溢着感激的笑容。三伏酷暑，长兴农商银行针对老年客户、残障人士等特殊群体，特别推出“清凉服务直通车”专项行动。33支流动服务小队顶着烈日，携带移动终端设备走村入户，将金融服务送到百姓家门口。仅7月就累计上门办理养老金代发、社保卡激活等业务563笔，最长单日服务里程达60公里。在煤山镇，该行客户经理在办理业务时发现部分独居老人家中存在电扇损坏的情况，梅山支行党支部随即组织购买了新的风扇并协助安装。“金融服务不仅要‘雪中送炭’，更要‘暑中送凉’，让每一份坚守都能感受到金融的温度。”长兴农商银行董事长邱全民说。

　　“金融课堂”消暑解惑

　　双效防护“添关怀”

　　为了让金融服务更接地气、更有温度，湖州金融监管分局积极推进“消暑+宣教”普惠服务模式，鼓励金融机构将“送清凉”与“送知识”有机结合，打造“物理降温+知识升温”的双重服务体验。

　　在安吉农商银行营业部大厅，一场别开生面的“反诈纳凉会”正在火热进行，网点联合当地派出所民警通过电话邀约和现场邀约方式，为前来办理业务的客户送上一份特别的“夏日安全套餐”。大堂经理围绕电信诈骗、养老理财陷阱、非法集资等高频风险场景，通过真实案例解析与互动问答，将防骗技巧转化为易懂易记的金融口诀。等候间隙，工作人员热情地为客户递上冰饮，实现清凉解暑与金融知识普及双重服务。“这个活动办得好！”正在等候区的张大爷接过工作人员递来的冰镇酸梅汤，乐呵呵地说，“既学到了知识，让我们老年人不容易上当受骗，又能喝到解暑饮料，一举两得。”

　　在高温炙烤的街头巷尾，恒丰银行湖州分行的工作人员也借着向环卫工人们派送装有矿泉水、毛巾等防暑用品“清凉包”的契机，科普了利用社交媒体、短视频平台及非正规App实施非法金融活动的新型作案手法。“原来陌生链接真不能点，以后我有这个自我保护的意识了！”环卫工人王大哥听完后感慨。

　　“金融服务不仅在网点里，更在生活的方方面面，要让群众在烈日下感受到便利，在细微处能摸到金融服务的脉搏跳动。”湖州金融监管分局相关负责人表示，后续将引导金融机构创新服务模式，以“夏日送清凉”活动为契机，推动金融服务不断下沉一线，通过创新服务场景、延伸服务触角，让金融的“夏日清凉”化作四季恒温的民生关怀，以扎实行动践行“金融为民”的初心使命，让每一位群众能够感受到金融服务带来的获得感和幸福感。