技术初心：以实干破解行业真痛点

　　“技术的价值从来不是堆砌概念，而是要扎根业务场景，真正解决企业运营中的实际难题。”这是杜玉生始终坚守的研发理念。自加入福建紫讯担任技术总监以来，他始终聚焦跨境电商行业的核心痛点，带领团队深耕技术创新。

　　在杜玉生看来，当前跨境电商运营中，“物流模糊、成本高企”是制约企业发展的两大核心瓶颈：跨境物流链路复杂造成货物动态难以追踪，大量人工操作让运营成本居高不下。而他主导研发的多项软著技术，正是围绕这两大痛点构建的解决方案，形成跨境电商技术支撑体系。

　　技术赋能：三重突破铸就行业标杆

　　“我们做的不是零散的工具开发，而是一次从‘人工驱动’到‘智能协同’的行业范式革新。”杜玉生强调。如今，他的技术已通过授权形式服务于金蝶国际软件集团有限公司、任拓数据科技（上海）有限公司等多家知名企业，广泛应用于仓储管理、物流追踪、提效降本等核心场景，凭借显著的应用效果成为行业技术标杆。

　　在某知名物流企业跨境物流业务中，“跨境物流实时追踪RPA监控平台”与“电商全链路运营自动化管理软件”发挥了关键作用。系统通过对接20余家国内外物流服务商接口，系统构建起全链路实时追踪体系，可自动抓取货物揽收、中转、清关、派送等各节点数据，借助可视化面板实现物流状态实时展示。针对跨境运输中的各类异常情况，AI算法提前预判的准确率达95.3%，并能自动推送提醒与处理方案建议，将物流异常响应时间从行业平均2小时缩短至35分钟，客户投诉率降至2.3%，成功保障超500万单跨境订单顺利交付。在提效降本方面：“多平台订单自动同步 RPA 软件”基于 RPA 自动化技术，构建多源订单一体化同步机制，可自动对接电商平台、品牌官网、跨境电商站点等12类主流渠道，实现订单数据实时抓取、清洗、同步至仓储管理系统，无需人工干预即可完成订单信息录入与校验；应用该软件后，订单同步误差率控制在1.8%以内，单订单处理耗时缩短至4.2分钟，处理效率较项目原人工模式提升38%，较行业平均水平提升12.4%，累计节省人工成本180万元。

　　如今，在杜玉生的战略引领下，福建紫讯信息科技有限公司已斩获多项行业荣誉：2023年度福建省数字经济“未来独角兽”创新企业、2023第三届ChinaGo跨境电商行业“跨境春雨奖”、Allegro中国区认可服务商、2022年福建省“科技小巨人企业”、Jumia认证服务伙伴等，同时成为深圳市软件行业协会会员单位，在行业内的口碑与影响力持续攀升。

　　未来展望：以数智化引领可持续发展

　　谈及跨境电商软件服务行业的未来，杜玉生有着清晰的判断：“随着全球化进程的深化和技术的快速迭代，企业对跨境服务的需求将更加精准、高效、一体化，技术创新必须紧跟行业发展趋势。”

　　如今，杜玉生正带领团队持续推进技术升级，计划进一步深化AI与跨境电商业务的深度融合，拓展多语言智能客服、跨平台商品智能采集等技术的应用场景，打造更具适应性的全球化技术解决方案。“未来的跨境电商软件服务，将从‘单点优化’转向‘全链路智能协同’，从‘功能满足’转向‘价值创造’。”杜玉生表示，作为本土技术企业，福建紫讯将以技术为纽带，连接更多行业伙伴，持续输出核心技术能力，共同构建“精准、高效、共赢”的跨境电商服务新生态，为行业全球化发展注入持久动力。方杰