“以前填单子得把老花镜推到鼻尖上，现在到银行，不仅有现成的老花镜，连手机银行App的字都大得不用眯眼。”在营业大厅，刚办完业务的葛阿姨笑得格外舒心。

　　线下暖到心坎，线上也没让老人“掉队”。该行对App“长者关爱版”进行了一次“减法升级”，例如转账汇款功能，只需简单填写收款人信息、金额等关键信息即可完成操作。

　　更贴心的是网上银行的无障碍服务。视力障碍的陈大伯如今只需按一下快捷键，就能呼出无障碍服务工具栏，“现在自己在家就能转账汇款、买理财，心里踏实多了。”陈大伯满是欣慰地说。陈义英