金融消费者权益保护工作是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。保护金融消费者合法权益，不仅事关消费者个人切身利益，也关系到金融安全与稳定发展，对于防范化解金融风险具有重要意义。 

浙江金融监管局坚持以人民为中心的价值取向，组织辖内银行保险机构围绕“维护金融权益”主题，开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，重点聚焦防非反诈、金融支持提振和扩大消费、为民办实事等内容，着力突出浙江特色，全方位、多举措开展形式多样的宣传教育活动，切实帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力。

金华金融监管分局认真落实有关活动要求，积极围绕活动主题，指导辖内银行保险机构结合实际，加强工作统筹，充分发挥自身资源和平台优势，组织开展形式多样、内容丰富、覆盖广泛的金融教育宣传活动，着力营造安全放心的金融消费和投资环境，以实际行动诠释“金融为民”的责任担当。通讯员　叶建宇　本报记者　赵琦

创新宣传形式，寓教于乐普及知识。辖内银行保险机构通过举办丰富有趣的活动，让更多的人在玩的同时学习金融知识。兴业银行金义支行在活动期间走进宾虹星城小区，开展“金融知识便利店”活动，设置“盲盒答题”“飞行棋闯关”等游戏，让小区居民参与其中，专业化的金融知识以通俗易懂的方式传递给了大家，活动获得了一致好评。浙商银行金华分行将体验传统文化和宣传活动相结合，邀请客户参加簪花活动，体验传统文化的同时发放宣传册、讲解各类非法中介活动的危害，让客户在欢声笑语中学习金融知识。

线上线下联动，营造浓厚氛围。中国银行金华市分行在活动期间走进“后陈经验”发源地——武义后陈村，联合金华市公安局举办各类才艺表演，以金融知识为创作素材，上演反诈脱口秀、“一夜暴富”情景剧、反诈宣讲等节目，现场响起阵阵掌声，活动氛围浓厚。阳光人寿金华中支结合实际，选择人流量较大的银泰商场，在现场设置咨询台，大屏循环播放保险知识，有效提升保险知识宣传覆盖率。绍兴银行金华分行针对“非法金融中介”“代理维权”等乱象，借助融媒体、公众号发布风险提示，通过线上线下联动，推动金融知识深入人心，有效提升群众的金融素养。

融合民生服务，宣传距离更近一点。建设银行永康支行前往古山镇世雅上街村开展“公益理发进乡村，消保宣传暖人心”主题活动，为行动不便的老人提供上门理发服务，向老人讲解常见诈骗手段和防范技巧，提高老人防范诈骗的意识。人保健康金华中支走进沙溪村党群服务中心开展“健康体检进乡村，权益保护暖人心”主题活动，为村民提供免费全身体检，现场发放宣传资料，向村民宣传消费者权益保护法，进一步提升村民金融素养。

围绕关键领域，突出宣传重点

聚焦消费陷阱。工行义乌分行走进新光汇购物中心开展“金融惠民进商圈”活动，现场普及消费金融知识，揭露“虚假促销”“预付式陷阱”等问题，并设置游戏互动、有奖问答环节，提高消费者防范消费陷阱的意识和能力，守护好广大市民的“钱袋子”。

围绕新领域新问题。近年来，新能源汽车逐步普及，太平财险金华中支携手新能源车商金华蔚来，走进浙江华正监测有限公司开展新能源车安全讲座及反洗钱宣教活动。针对新能源汽车保险理赔常见问题开展宣传讲解，展示新能源汽车在使用过程中可能遇到的安全问题及应对方法，提高消费者对新能源汽车保险的认识。

强化反诈风险提示。稠州银行联合武义县壶山街道齐心社区开展金融知识宣讲活动，向村民讲解常见的金融诈骗手段，如网络贷款诈骗、刷单返利诈骗、冒充公检法诈骗等等，在人流密集的商户区发放反诈宣传册。“以前总觉得诈骗离自己很远，听了今天的讲解才知道，原来诈骗手段这么多，以后一定要提高警惕。”李阿姨表示这次活动让她受益匪浅。

深入一线基层，关注重点群体

服务“一老、一少、一新”，提升金融素养。在活动期间，农业银行金华分行针对老年群体、学生群体、新市民群体开展进社区、进学校、进企业宣传活动，围绕“八项权益”，用生动的例子讲解复杂的金融知识，守住老年人的养老钱包，帮助师生树立正确的金融观，增强市民金融素养。国寿财险金东支公司走进环城小学，开展以“金融知识进校园，学好金融第一课”为主题的宣教活动，普及游戏骗局、抽奖等金融风险，引导学生树立正确的消费观，提高青少年防范网络金融风险的素养。

关爱弱势群体，彰显活动温度。恒丰银行永康支行走进残疾人之家，向残疾朋友开展防范金融诈骗宣传，了解他们在日常金融服务中遇到的特殊问题，并一一耐心解答。活动中工作人员还为残疾朋友送上了大米、油等慰问品，充分彰显了金融为民的价值取向。

关心农户，普及金融知识。平安财险金华中支主动下沉乡村，打通金融知识“最后一公里”。如兰溪、武义支公司分别走进兰荫村、上邵村开展“金融知识进村入户”专项行动，通过剖析真实案例向村民揭露“冒充公检法”“保健品投资”等骗局套路，提示“养老骗局”“保健品诈骗”等风险。现场村民积极参与互动问答，一位村民感慨：“以前总觉得诈骗离我们远，现在才知道骗子手段这么多！”通过走进乡村，防骗反诈知识深入人心，宣传活动在农村取得了显著效果。