本报讯　“真的太感谢你们了，要不是有你们的帮助，我根本不知道该怎么办。”10月22日，陈女士拿着一面印有“温州银行系真情，员工尽职显担当”字样的锦旗，送到温州银行汀田支行工作人员手中，对银行人员给予的帮助连声道谢。

　　事情的起因要从10月21日说起。当日，网点刚一开门，陈女士便急切地冲进网点，拿出手机向银行员工询问起一笔突然出现的贷款。原来在前一日，两名自称是“某银行贷款专员”的营销人员上门营销一款信用贷款，着装、营销话术均非常正规，推荐的信用贷款利率也十分符合陈女士的预期。陈女士本着业务办理便捷、业务看似正规的心理，向这两位营销人员提供了基础信息资料。原以为与一般银行业务一样，只是进行贷款授信，陈女士却在当晚收到13万元贷款到账的信息，眼看着贷款无法操作还款，信息与上午办理业务时获知的完全不一致，于是在10月21日一大早立刻前往银行网点咨询。

　　温州银行工作人员通过查看客户手机中所谓的“银行工作人员”的微信，并帮忙联系该行核实，发现所谓的业务人员居然“查无此人”，判断陈女士遭遇了诈骗。

　　“以上的案例中，诈骗分子通过冒充金融机构人员办理虚假贷款进行诈骗，其最终的目的不仅限于赚取网贷介绍费，更有可能通过掌握的信息，划转客户贷款资金、出售客户身份信息，用于不法勾当。”温州银行汀田支行负责人在此提醒，如果市民有金融需求，一定要前往正规的金融机构办理，不要轻信任何网友、网站、手机应用发布的贷款广告，谨防上当受骗。

　　作为反诈反洗钱的前沿阵地，温州银行持续加强一线工作人员的风险识别能力和应急处置能力。今年以来，仅温州地区已识别诈骗事件近60起，一线人员凭借丰富的临柜经验与敏锐的反诈意识识破诈骗，及时挽回客户资金共计240余万元。章悦