为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，在国家金融监督管理总局浙江监管局统一安排部署下，国家金融监督管理总局嘉兴监管分局积极指导嘉兴辖内金融机构围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题开展“3·15”消费者权益保护教育宣传系列活动，在全市营造浓厚的金融安全知识宣传氛围。

　　通讯员　陈华　本报记者　赵琦　王增益

　　现场集中宣传，传递金融温情

　　3月15日当天，国家金融监督管理总局嘉兴监管分局指导嘉兴市银行业协会、嘉兴市保险行业协会在嘉兴经开万达广场联合开展“3·15”金融消费者权益保护教育集中宣传活动，将场地分为金融知识科普区、金融知识健身区、金融知识智力区、金融知识娱乐区，以寓教于乐的方式，多维度全方位地向公众宣传金融数字化信息安全、老年人选择合适自己的金融投资产品、年轻人理性借贷、警惕非法“代理维权”等金融知识。活动同步在嘉善银泰百货、平湖八佰伴、海宁人民广场、海盐道德广场、桐乡万嘉中心等5地开展集中宣传。全市共150余家银行保险机构参加活动。

　　中国银行嘉兴市分行精心布置宣传展位，开展“消保知识翻翻乐”互动游戏，游戏中设置了一系列金融消费者八项权益、“三适当”原则、引导理性投诉、防范电信网络诈骗、非法集资等相关知识谜题。

　　“电信网络诈骗一般选择什么样的人下手？这个我知道，是所有使用电话、网络的人！”不断有路过的市民们驻足答题，工作人员发放金融知识宣传折页，为答对题目的群众送上奖品，解答大家对金融消保知识的疑虑和困惑，答题活动参与性、趣味性强，受到了过往群众的热烈欢迎。

　　为了让金融消费者权益保护知识更加入脑、入心，嘉兴中行原创歌曲《八项权益记心间》，由青年宣教员工在活动现场循环献唱。歌曲将消费者八项权益相关知识编入歌词，朗朗上口、有记忆点，吸引了大量群众聆听、拍摄，人群中时不时爆发出热烈的掌声和叫好声，起到了良好宣传效果。

　　浙江平湖工银村镇银行在平湖市南河头广场以群众喜闻乐见的形式，积极开展各项多维度、趣味式金融消费者权益保护小游戏，逾百位市民驻足参与，百姓对活动赞不绝口。银行志愿者们以消保宣传展位为阵地，为来往群众科普金融消费者权益保护法和金融消费者基本权利，重点针对中老年人讲解存款保险、征信、防范电信诈骗等与金融消费者权益密切相关的内容，以浅显易懂的方式对老年人提出的问题一一解答，使其听得懂、记得住、用得上。

　　同时，该行紧密结合本次“3·15”活动重点内容“强化‘三适当’原则”，在活动现场嵌入金融消保嘉年华主题元素，以微型游乐场的形式吸引广大市民参与活动，寓教于乐：“欢乐套圈圈”小游戏通过趣味互动提示广大金融消费者在快乐游戏过程中也要始终提高警惕，防止被圈套……现场也通过互动答题的形式，充分调动市民们参与和体验“3·15”金融消保教育宣传的积极性，实现金融消保理念和金融知识的创意传播。

　　强化厅堂宣传，发挥阵地优势

　　“不法分子可能打着消除不良征信记录的幌子，要求被害人缴纳一定的保证金，这些千万不要相信！”平湖农商银行周圩支行的厅堂微沙龙活动如期举行。工作人员通过一个个鲜活的例子，从身边常见的真实案例入手，深入浅出地教育金融消费者认识“虚假征信”“虚假网络贷款”的危害性，避免贪小失大，落入违法分子设置的陷阱。

　　围绕“3·15”消费者权益日教育宣传活动，周圩支行依托营业网点作为宣传主阵地，将活动口号和征信知识等内容在辖内网点LED屏、电子屏、微信群中进行扩散；在营业网点摆放宣传折页；利用报刊、网站、公众号上刊登的宣传资料，加强公众金融知识宣传教育，切实保护金融消费者合法权益。

　　聚焦重点人群，尤其是老年人、未成年人、新市民等群体，平湖农商银行利用厅堂“微沙龙”宣传国家反诈中心App、96110诈骗预警劝阻专线等知识，指导他们下载安装使用，为消费者构筑起一条防诈反诈的高堤。

　　建设银行嘉兴分行副行长在“3·15”当日暨“行长接待日”，来到嘉兴分行营业部，就金融消费者八大权益与常见电信诈骗案例与客户亲切交谈，切实解决群众急难愁盼的问题。

　　人保财险嘉兴市分公司举办纠纷调解专场活动，总经理现场参与案件调解，认真消费者听取消费者诉求。国寿财险嘉兴中支总经理接待前来营业厅办理车险人伤理赔的客户，对来访客户提出的问题给予现场细致解答，普及金融反诈知识。

　　加强联动外拓，扩大辐射范围

　　除开展集中宣传和阵地宣传外，嘉兴辖内金融机构还深入农村、社区、校园、企业、商圈，广泛开展“五进入”教育宣传活动，提升金融知识辐射面。

　　杭州银行嘉兴分行联合嘉兴市公安局经开分局、市市场监督局经开分局和嘉兴大学经济学院，共同举办“守护未来 大学生步入社会第一课”——“3·15”消费维权、反诈、金融知识进校园联合公益活动，为近300名学生带来金融安全第一课，科普消费者权益、反诈、征信、反假等知识。

　　海宁农商银行长安支行联合海宁市市场监督管理局长安分局共同开展“国际消费者权益日”宣传活动，不断深化政银合作，共筑消保防线。该支行员工进行电信网络诈骗等金融风险提示和教育宣传，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法侵害。

　　嘉兴银行科创支行走进秀湖氚気深海健身馆，开展以“热辣滚烫，金融助力健康生活”为主题的金融宣传，向女性朋友送上祝福鲜花和金融知识宣传折页，现场开设金融知识微课堂，讲解AI诈骗、“培训贷”骗局，倡导理性消费、理性维权，抵制非法“代理投诉”。

　　工行海盐支行学雷锋青年志愿者服务队走进海盐南门社区老年活动中心，在协助做好社区老人体检工作的同时开展金融知识普及宣传。重点针对老年人常见金融风险开展反诈防骗等知识宣传讲解，通过聊天形式，把书面的知识以易懂的语言转述给老人。

　　国寿财险嘉兴中支消保先锋队走进嘉兴法治文化公园，用通俗易懂的语言向公园内的群众细致讲解了防范非法集资、电信网络诈骗、反洗钱等热点问题，劝导大家要理性思考，提高辨识意识，向老年群体重点强调要警惕养老服务、养老产品等诈骗情形，叮嘱老年人在日常生活中不轻信陌生电话和短信。

　　人保财险海宁支公司组建党团青年志愿者走进商圈、走进小区开展金融消费者权益保护宣传活动。活动现场，志愿者们向外卖小哥、店家、社区中老年人发放宣传折页，宣导金融政策、普及保险知识，开展金融反诈宣传。

　　巧用科技手段，深化宣教成效

　　在3月15日前后，嘉兴辖内银行保险机构突出浙江特色，借助科技手段，通过每日在公众号、朋友圈、网点等阵地集中展示“3.15”浙江“做金融明白人”系列宣传教育活动短视频等，持续深化宣教成效。据统计，辖内法人机构发布原创消费风险提示或“以案说险”信息59条，原创教育宣传文案点击数量9.45万次。

　　中国银行嘉兴市分行走进嘉广《新闻今日谈》直播间，参与“以诚为基 以信为本 315消费者权益系列访谈活动”，通过直播访谈形式，开展消费者权益保护系列宣传教育，解答金融消费者权益保护知识，为消费者防范电信网络诈骗支招。

　　中国人寿嘉兴分公司借助3月15日晚上《守护幸福生活，让爱从一份保障开始》直播活动，通过“西行 CITY WALK，陷阱知多少”金融防诈小游戏的形式，邀请广大员工和客户积极参与互动，传播正确认识金融保险产品，科学规划个人及家庭的财务的理念。

　　杭州银行嘉兴分行制作原创金融知识小视频。分行员工自编自导拍摄了《陌生快递或藏诈骗陷阱》，告知在接到陌生电话与快递时要保持警惕，谨慎填写个人信息或扫描二维码，保持自身财产安全。

　　中国银行嘉兴市分行开展“行长讲消保”系列视频公开课活动，原创制作“行长讲消保”短视频，通过风险提示的形式，向消费者讲解“征信修复”诈骗的典型表现以及防范措施，并于省行官方视频号刊登，在微信视频号、朋友圈广泛宣传，取得较好效果。