近期，2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动拉开帷幕。按照国家金融监督管理总局统一部署，国家金融监督管理总局浙江监管局突出“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，聚焦“守护钱袋子”“做金融明白人”等品牌活动，引导辖内银行保险机构围绕普及金融消费者八大权益、强化“三适当原则”，做实网格化宣传教育，开展领导干部下访走访，积极打造弘扬新时代“枫桥经验”浙江品牌。金华监管分局落实属地监管职责，引导辖内银行保险机构将金融消保嵌入业务全流程，不断提高金融消费者维护合法权益、抵御金融风险的能力和水平。

　　通讯员　成卓玲　本报记者　赵琦

　　科学引导　融合式宣教有热度

　　国家金融监督管理总局浙江监管局切实压实银行保险机构主体责任，在金融宣传教育活动中普及金融消费者八项基本权利，引导金融消费者科学理性投资，帮助消费者成为金融权利的有效维护者，金融义务的有力履行者。

　　绍兴银行金华分行联合光南社区开展“巾帼风采耀芳华、国风古韵迎三八”暨“3·15”消费者权益保护宣传活动。活动在安排旗袍秀、插花、投壶、蹴鞠等娱乐项目的同时还向居民们进行了反对家庭暴力、反诈防诈、征信知识、反洗钱、非法集资、消费者八项基本权利等普及和宣传。光南社区老年学堂及周边社区居民百余人积极参与。活动旨在丰富精神文化，舒缓压力，聚焦正能量，切实提升广大妇女及社区家庭成员识别和防范各类电信网络诈骗的能力与作为金融消费者的维权意识及维权能力。

　　广发银行金华分行本级营业部的网点内，大厅摆放的宣传展架、LED屏幕滚动播放的宣传标语，厅堂经理和理财经理在大厅向客户开展的金融宣传教育活动，彰显“3·15”消费者权益保护宣教的良好氛围。该行在做好消费者理财投资宣传教育的同时，推广金融产品时严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。

　　金华成泰农商银行以总体国家安全观为引领，围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和教育宣传。严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。聚焦投资误区、金融诈骗等问题，及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。

　　以上率下　领导抓宣教有力度

　　为营造从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围，国家金融监督管理总局浙江监管局大力提倡银行保险机构领导高管靠前指挥，深入一线，开展“金融高管讲消保”等形式多样的的活动。各机构也以实际行动响应号召，开展了内容丰富、各具特色的领导干部下访接访活动，充分发扬新时代“枫桥经验”。

　　工商银行东阳支行深刻践行领导干部带头抓消保、讲消保。消保分管行长带队前往浙江广厦建设职业技术学校，向该校师生发放宣传折页、进行案例讲解、宣传国家相关法律法规和监管政策，开展金融专业咨询服务，推动消保理念入脑入心。

　　平安产险金华中心支公司组织开展“枫桥经验”实践学习活动，活学活用“枫桥经验”各项工作方法，加强基层纠纷多元化解能力。开展总经理接待日、总经理服务日等系列活动，倾听消费者声音，了解消费者诉求，妥善解决消费者问题，让群众“事心双解”，做到“让消费者满意”，增强消费者对金融行业的信任感和满意度。

　　国寿财险金华中心支公司的大厅里，公司总经理正在接待上门客户，为客户答疑，倾听、了解客户的需求，收集客户对公司产品和服务的意见和建议，充分体现了领导干部靠前指挥的消保热情，进一步引导全体员工树立消保意识，自觉维护消费者合法权益。“3·15”期间，公司辖内各网点均安排了领导接待日活动，由机构负责人接待、引导上门客户。

　　聚焦重点　网格化宣教有温度

　　小切口，大作为。国家金融监督管理总局浙江监管局鼓励辖内机构深入基层、深入群众，力求宣传范围全覆盖、网格区群众全知晓。

　　农业银行金华分行充分发挥“青年突击队”“党员先锋队”作用，组织党员干部、青年骨干走进农贸市场等人员流动密集场所，开展网格化宣传。该行的青年志愿者们通过悬挂宣传标语、设立咨询台，为过往的市场消费者发放金融知识宣传折页，对基础金融知识进行宣传讲解，针对社会公众关注度高的防范非法集资、防范电信网络诈骗等金融知识详细答疑解惑。

　　义乌国际商贸城是小商品集散中心，来往客商络绎不绝。建设银行义乌分行发挥地缘优势，在国际商贸城市场开展“3·15”消保专题宣教活动，积极向市场经营户、前来采购的国内采购商、外国友人、老年人等在市场活动的人群发放宣传折页、讲解金融知识，同时结合实际列举一些相关犯罪案例，揭露电信网络诈骗、非法集资相关的金融诈骗陷阱等，引导他们自觉远离非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易。

　　在金华孝顺某企业的车间休息区，民泰银行佛堂支行的工作人员正在为厂区新员工提供开卡服务。在服务现场，该行工作人员耐心指导企业员工使用手机银行，以及各类便民功能，同时贴心讲解金融消费者各项权益，引导企业员工提升自我保护维权意识。企业负责人表示：“民泰银行佛堂支行的上门开卡服务，不仅解决了员工的资金需求，又提升了员工的金融知识和资金安全意识，真是太好了！”