伴随疫情逐渐缓和，全国复工复产大潮已经到来，各地也将迎来2020年的明媚春天。而对在异地城市工作、生活的租住一族而言，如何在特殊时期选择居住地成了新一轮的问题。

　　为了帮助城市租住青年更顺利地复工安居，国内长租公寓平台代表品牌自如，于今年3月份推出了面向新签租客的“可预签7天、30天免费换、新签0押金、找房0接触”，以及面向在住租客的“2月服务费减免、原价续1个月、合租免费升整租、免费升级消毒保洁”八大保障措施。在入驻杭州将满三周年之际，自如有针对性地解决不同用户的需求，保障城市租住青年的租住生活品质。

　　多举措连推 复工租住选自如

　　“我参加了合租免费升整租的活动，省了不少钱。”杭州自如客谢先生说，之前自己一个人住自如友家，现在老婆也要来杭州发展，换了一套整租房与家人同住。

　　自如杭州地区营销总监朱琦介绍，特殊时期，全国人民为了抗疫情，将自身的生活空间局限在了日常生活的房屋中，由此产生了一个特别的消费需求——对生活居住空间品质的提升，也就是合租升级整租的需求。同时，受疫情的影响，原本异地生活的家庭产生了共同生活的新需求。针对这些情况，自如在此次八大举措中，推出“免费升整租”的活动。即在自如，合租房源可以换租整租房源，而且无需支付换租违约金。

　　在疫情特殊时期，因无法返程、小区封闭等原因，不方便办理退租、转租、找房及暂未决定后续住所的租客不在少数。为了解决这一类租客的实际困难，自如推出了“原价续租1个月”的优惠，承诺疫情期间，合同到期可以原价续租一个月，等待疫情好转再作安排。

　　此外，自如还为在住租客推出了2月服务费返现50%、租期房屋清洁免费升级消毒保洁两大举措。同时，在日常服务上，自如的服务标准也已升级：包括管家、保洁、搬家、家修等在内，自如超过3万名员工每日必须进行健康打卡，规范服务操作流程，保证服务者和服务过程的安全。

　　为了更好地避免日常工作中租客面临的风险，自如针对所有员工，建立了健康打卡制度，并对日常办公、线下作业升级了消毒、防护等要求。为了进一步保护租客居住的安全，自如不仅将所有的日常保洁服务升级为消毒保洁，还自费为租客和所有工作人员配备口罩、消毒液等全套防护措施。

　　除了相关的日常工作，杭州自如员工还自发前往社区担任志愿者，为租客提供购买生活用品、送货送物上门等相关生活服务与基本保障。自如组织深入杭州市50余个社区，为战斗在隔离一线、日夜无休的社区工作者送上了礼品。而作为一线的管理人员，除了日常配合当地完成相关的流动人口管理、租客信息管理汇总等工作，还自愿在一季度降薪20%~50%，留出资金为抗疫作贡献。

　　值得一提的是，自如还为在住或即将新签全国一线抗疫医护人员减免2020年全年服务费。

　　树立标杆 自如展企业责任

　　自如杭州公司成立于2017年4月1日，三年以来，已服务超过25万租客，5万名业主。杭州自如作为提供高品质租房产品及服务的与线上线下的互联网企业，旗下现拥有自如友家、自如整租等多个版块的多种产品。自如友家和自如整租所有房屋均经过专业设计，实行统一时尚装修、原创家居及品牌家电配置。自如还提供包括保洁、家电维修、搬家及自如优品等多项服务。2019年运营体量以及签约数均位列杭州地区分散式长租公寓前列。

　　据介绍，杭州自如在今年4月1日即将迎来三周年庆典。受疫情影响，此次周年庆典将全面采取线上发布形式，节省的相应资金将全部用于杭州自如的消毒升级、0押金等优惠举措。

　　据了解，截至目前，自如150万在住租客中，已有近90%的客户顺利返程。过去一个多月时间，自如已顺利安置近万名返程租客，高峰时日均安置近千人；为近2.4万位新签租客减免押金，近1.6万位租客提供了短期续约补贴和退租便利。

　　据统计，在自如陆续推出的举措中，为全国租客减免半月服务费、安置近万名租客、0押金签约、提供续约退租便利、保洁消毒升级，以及此前为武汉租客减免租金和服务费，投入抗疫成本近2亿元，为租客减免押金7200万元。

　　杭州自如总经理Lena在接受采访时表示，自如友家产品先后6次提升用户体验，深呼吸产品2次跳跃式更新，提高了标准化水平，这不仅仅是为了冲刺《长租公寓评价规范》评级中的“领先评级”，更是旨在全国范围内，针对长租房行业各方多次呼吁建立相应标准的积极回应与探索。自如始终努力展现本土具有强烈社会责任感长租房企业的担当，为行业规范、有序、健康发展贡献力量。

　　业内人士表示，与个人房东等其他租房方式相比较而言，包括自如在内的长租机构凭借着精细化运营、规模化管理等优势，不仅成为相关政府部门社区防疫的重要抓手，更有望在市场需求回暖后，通过专业、周到的服务，收获更多租客青睐，促进行业自律和稳步发展。

　　朱琦　谢佳峰