前不久，长兴县邮政管理局特邀浙江邮电职业技术学院教授团队及快递企业负责人齐聚一堂，就长兴的快递现状、网点布局等情况共同探讨。研讨会上，大家为长兴快递行业的未来能更好地推动“普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能”的快递服务体系建设，解决最后一百米痛点，提出了一系列的末端设计和运营思路。

　　据了解，长兴快递已走入寻常百姓家，基于千家万户的网购以及不断兴起的电商，其快递总量日均到港包裹约为9万个，其中城区有5.5万个，乡镇有3.5万个，而快递企业的服务质量、运送时效直接决定了客户的物流服务体验。

　　长兴快递企业在时刻牢记 “一切为了客户，为了一切客户”的思路下，为解决最后一百米的痛点做出了举措：建立网点及末端的共同配送，现有门店60家，末端29家。特别是申通快递公司联合电商企业引进通过电脑扫描从而自动分拣快递包裹的设备，在流水线上就分拣好各个末端代理点的包裹，改变了以前快递到港，快递员围站在流水线上认领自己区域的包裹，再一一整理好装车的现象，极大地提高了快递分拣速度，不但时间省、人员省，更能让快递员在单位时间内派送更多的快递，让客户享受更快捷的服务。

　　在乡镇街道建立末端代理点制度，末端代理点进行门面统一、制度统一、流程统一的标准化建设。每个门面设置一位客服、一位派件员，有送件需求的客户，安排送件员在规定时间内送货上门，上门自取的客户有客服留守，便于领取包裹。

　　据悉，目前全县12家快递公司已建立89家门店与末端。

　　赵新荣 华建荣