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00004版:【产经】

APP就近搜课自助下单

小黑裙打通瑜伽课程“最后一公里”

  最初只是在网上团购了一次瑜伽体验,结果禁不住教练的软磨硬泡办了张年卡。该心痛的是年卡太贵?不,是办了卡到头来却没去过几次。

  小黑裙——国内首个无推销瑜伽连锁品牌及SaaS服务系统,通过直营+加盟并存的场馆托管模式,打造了瑜伽美体课程行业唯一的标准化服务体系及用户成长系统,所有店铺无人值守,学员、老师、清洁自助标准化完成,单次收费。用户只需在小黑裙App上按兴趣、希望上课的位置进行搜索,即可找到距离最近的瑜伽课程。

  身为小黑裙创始人的顾春,自己就是一位瑜伽发烧友。顾春告诉记者,她的瑜伽初体验是在2006年,当时她正处于工作的转型期,缺乏挑战的工作使她开始迷茫。在朋友的推荐下,她去上了一节瑜伽课,休息术的一呼一吸之间让她听到了自己心底从未有过的杂音和浮躁,也让她对工作和生活有了新的思考与认知。于是她办了第一张瑜伽年卡,在工作上也开始了新一轮的打拼。

  渐渐地,瑜伽成为了顾春工作之余不可或缺的一件事,“就像吃饭、喝水一样重要。”然而,与每个办过年卡的用户一样,顾春也体会到了诸多不便,“因为经常出差、短期甚至是长期离开,所以我最多的时候同时拥有过不同地方的5张瑜伽年卡,且每家的体验感不同,每张卡的价值都不能被充分利用,没多久就被闲置了。”

  随着互联网发展加速,传统瑜伽馆的缺陷更加凸显:运营成本高、场馆利用率低、上座率低、用户黏性差、年卡制度被用户拒绝……“如同凡是爱喝咖啡的人都有一个开咖啡厅的梦想,每个爱练瑜伽的人也会有一个当瑜伽馆馆主的梦想。”顾春便是其中一位,于是,小黑裙应运而生。

  2015年6月1日小黑裙正式成立。“老师迟到两分钟、保洁有漏洞、学员早到但教师门没开……作为一家全自助瑜伽馆,以上任何一个小细节都会影响用户的体验。”采访中,顾春对记者说,她和团队成员是一群毫无相关经验的互联网人,在开设第一家直营店时进行了各种摸索,“我们花了整整大半年时间才把第一家店真正走通。”同年7月底,第一家直营线下小黑裙工作室在杭州文三路开业,单次收取39元的课程费,受到了不少客户的欢迎。 

  如今,小黑裙的“疆土”已从杭州开拓至上海、苏州、无锡、常州、湖州、武汉和深圳,全国目前已有近40家场馆,服务过5万多女性用户,获得了99.95%的好评率,NPS(用户推荐净值)高达92%。

  顾春表示,除了助力传统瑜伽馆更新迭代,小黑裙还对个体开放加盟,平台通过一整套成熟、被验证的SaaS系统,服务于中小瑜伽馆,从选址装修、课程设置、老师安排到场馆管理、运营推广、技术支持全部一手操办,除加盟费外的其他收入都归馆主所有。

  小黑裙有自己的选址标准,根据用户群集中度、竞争对手数量等方面来进行打分,不达标的地区加盟坚决不接受,在做到每座城市打通打透的基础上再继续扩张,在服务女性运动健康生活“最后一公里”的道路上不断前行。本报记者 王菁


科技金融时报 【产经】 00004 小黑裙打通瑜伽课程“最后一公里” 2017-08-04 2 2017年08月04日 星期五