□齐振松

　　近闻某机关部门一工作人员无故怠慢前来办事的乡下农民，该部门接到投诉并证实后，遂扣除这名工作人员当月工资200元，奖给了来城里办事的农民。

　　现在的机关部门，虽然门好进，事能办，但有的工作人员办事拖拉，磨磨唧唧不利落，有的长时间玩手机，有的电话长聊……这样怠慢群众，让前来办事的老百姓干着急。这种机关工作人员怠慢群众现象，一经发现或举报应受到严肃处罚，像上述的“怠慢群众”奖，就是较好的处罚办法之一。

　　农民群众到城里办事确实不易，凡老百姓到政府机关部门来办事的，工作人员要当即放下手头的活，热情接待，及时耐心解答。属自己职责范围内的事，要尽快办理妥善，若资料不全，应一次性讲解清楚，以免老百姓跑冤枉路。如不属自己职责范围内的事，也必须及时帮其找到相关工作人员，确保其顺利办事，高效快捷服务，让老百姓满意。