保险理赔作为保险服务的关键环节，直接关系到投保企业的切身利益。舟山金融监管分局在浙江金融监管局指导下，持续推动保险公司优化理赔服务，严格落实“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，并通过举办理赔服务大赛等方式提高理赔队伍各项技能，切实提升投保人体验感获得感。特别在重大事故和自然灾害发生之后，督促保险公司及时启动应急预案，开通理赔绿色通道，简化流程、精简材料，通过保险快处快赔的形式，确保企业群众尽早获得赔款，助力实现生产生活的快速恢复，充分彰显保险业的政治性人民性。

　　2025年5月26日，在舟山市保险行业协会等部门的共同见证下，舟山弘通航运发展有限公司收到了来自中国人寿财险舟山中心支公司支付的6688万元理赔款。该笔大额赔案自沉船事故发生后仅26天，舟山国寿财险就与舟山弘通航运发展有限公司确定了最终的理赔方案。事故发生后第59天，第一笔千万元理赔款便汇入企业账户，创造辖内航运企业大额赔案时效“新纪录”，有力保障了大宗商品江海联运顺畅运行。

　　今年3月29日凌晨，舟山弘通航运发展有限公司的“江海直达66”轮在宁波洋小猫岛附近水域发生碰撞事故，导致该船只沉没。舟山金融监管分局接到舟山国寿财险报送的赔案信息后，按照《财产保险灾害事故分级处置办法》和浙江金融监管局财险处指示要求，及时启动应急响应，先后四次听取舟山国寿财险处置工作进展汇报，督促保险公司简化手续、应赔尽赔，指导承保公司与航运企业、案发地海事部门和救援机构对接，最大力度保障救援，最大程度减少损失，最大效率确定处置方案。

　　在金融监管部门指导下，舟山国寿财险第一时间启动大案应急预案，向上争取理赔资源支持。中国人寿财险总公司航运金融部及省公司负责人专程赴舟山开展理赔实地调研，派出专家团队全程支持本次赔案，同步协调再保险公司，按照快速响应、快速理赔、快速协同的“三快”原则，争分夺秒推进各项工作。

　　舟山国寿财险成立专项工作组，迅速联动政府部门、救援机构等相关单位，在事故发生次日完成实地查勘，了解事故整体情况和风险敞口。及时向海事部门了解清污、清障要求，结合海事部门“减少航道占用造成的次生风险及损失”的要求，按照船舶打捞维修和推定全损两种情形分别制定理赔处置方案，力求将航运企业事故损失金额降到最低，按照“急事急办、特事特办”原则整体推进理赔工作。委托公估机构开展全程风险评估，委托律师给予理赔工作法律意见参考，以最大限度确保理赔的公正性和合理性。除此之外，舟山国寿财险还全面摸排“江海直达66”轮所投保险，协助事故企业向其他投保公司报案，确保企业的船舶、货物、人员在保险保障范围内及时得到赔付。高效的赔付、暖心的服务，生动诠释了保险公司的社会责任与担当，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　在赔款支付仪式上，舟山弘通航运发展有限公司董事长靳振林向舟山国寿财险送上锦旗，并表示：“保险的保障是企业发展的底气。这次沉船事故能够快速结案，并在这么短的时间内收到如此大额的理赔款，这是我们没有想到的，这也充分体现了中国人寿财险一流的保障能力和服务效率。”

　　舟山市江海直达产业链协会副会长杨帆表示：“这次‘江海直达66’轮赔案的快速结案，最大限度地减少了沉船事故导致的损失和经营中断产生的影响，有力支持了企业复产复业，为舟山保险业服务航运产业发展树立了良好的服务典范。”

　　国寿财险浙江省分公司有关负责人表示：“作为金融央企，公司将继续秉持以人民为中心的价值取向，积极响应政府号召和监管要求，充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，聚焦船舶航运产业需求，用实际行动助力海洋经济发展和大宗商品资源配置枢纽建设，为浙江高质量发展建设共同富裕示范区贡献国寿力量。”

　　近年来，舟山金融监管分局推动辖内保险公司聚焦大宗商品全产业链保险需求，指导人保财险、太保财险、国寿财险等头部保险公司优化大宗商品运输保险方案设计，迭代升级江海陆联运领域保险服务模式，为航运企业探索提供一单式承保模式，覆盖大宗商品在江海联运、内陆联运全流程运输风险，精准破解多式联运长期存在的“保险责任分段模糊、事后理赔互相推诿”等难点痛点，实现“江—海—陆”风险保障无缝衔接，强化大宗商品运输领域全链条风险保障。

　　期间，舟山金融监管分局推动舟山国寿财险等头部保险公司与辖内大宗商品运输企业签订战略合作协议，积极向上级公司争取承保能力和专业团队支持，实现保险赋能大宗商品江海联运工作的顺畅运行。截至2025年5月末，舟山辖内财险公司已承保22户航运企业的“江海陆”联运一单制保险，累计提供高达45亿元的风险保障。

　　舟山金融监管分局相关负责人表示，接下来将紧密围绕舟山建设大宗商品资源配置枢纽和世界一流强港的战略定位，持续鼓励大宗商品运输保险服务机制创新。总结提炼此次舟山国寿财险的“江海联运66”轮赔案经验，推动辖内保险行业同步优化大宗商品运输保险理赔机制，畅通快处快赔绿色通道，提升全行业理赔服务质效。

　　通讯员　陈宁　本报记者　赵琦