3月11日，“3·15”浙江金融消费者（投资者）权益保护活动在杭州启动。活动聚焦金融消费者和投资者权益保护，着力构建金融安全“防护网”，助力民众守好“钱袋子”。

　　2025年，浙江金融监管局将组织开展“理财有方 钱袋守护”专项行动。一是常态化开展金融防非反诈宣传，每月制作防非反诈主题的短视频，指导银行保险机构运用官网官微、手机App等线上阵地，积极动员员工转发、共享。组织线下各级机构网点，集中播放、展示；二是推广“金融产品查询平台”“金融消费者保护服务平台”，向金融消费者宣导“有需求找正规机构”的理念，培育投资前“查一查、看一看、问一问”的习惯；三是开展金融防非反诈教育宣传县域行，发挥县支局贴近一线的优势，指导银行保险机构下沉重心，深入五大基层场景，让金融知识直达更多基层群众，打通防非反诈宣传的“最后一公里”。

　　为切实开展“3·15”浙江金融消费者（投资者）权益保护活动，在浙江金融监管局的部署下，温州金融监管分局指导辖内各金融机构开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”集中教育宣传活动，持续擦亮“做金融明白人”浙江品牌，更高频次开展更有针对性的金融消费者（投资者）教育宣传活动。各金融机构就宣传活动准备了丰富多彩的形式内容，从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及基础金融产品和相关服务内容，广泛宣传金融惠民利民政策及消费者权益保护制度，普及金融知识，传播金融正能量。记者 邹雯雯 通讯员 李莉平

　　进企业　 护航发展守金盾

　　“以前总觉得诈骗离自己很远，今天听完才发现陷阱可能就在身边。”为提升消费者金融素养和自我保护意识，切实做好2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，温州各银行和保险机构纷纷进企业开展宣传活动，提升企业职工的风险防范能力。　　

　　中国银行温州市分行推动全辖开展“六进入”“消保县域行”等教育宣传活动。3月6日，中行苍南建兴支行走进某交通建设公司开展消保知识普及活动。银行工作人员以生动的案例和通俗易懂的语言，详细解读了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的核心内容。3月10日，中行温州乐清支行走进某风能科技有限公司，开展了一场针对性强的金融消保教育宣传活动。银行宣讲人员针对企业职工关注的理财投资风险、信贷安全等热点问题进行了专业讲解。

　　光大银行温州分行通过深入基层，贴近群众的宣传方式，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。3月4日，光大银行温州龙湾小微企业专营支行工作人员走进吉泰阀门集团有限公司，宣传常见的投资误区、金融诈骗、非法集资等金融知识，通过以案说险、现身说案的方式提醒企业员工在购买金融产品或办理贷款时应认真阅读合同条款，了解权利义务等，并向员工普及非法集资的常见手段、非法集资的高风险领域及如何防范免损。

　　华夏银行温州分行携手某鞋业公司，开展“金融知识进企业”主题活动。通过专题讲座，系统讲解银行卡安全、信用维护等知识，设置咨询台一对一解答在金融消费过程中的问题和困惑，并现场提供开卡服务。活动深度融合“提振消费信心”主题，揭示非法金融中介危害，助力“新市民”提升风险识别能力。

　　进企业不仅宣传金融消费者权益保护，还能精准服务助力企业稳健发展。兴业银行温州分行秉承“以客户为中心”的服务理念，创新宣教形式，拓宽服务半径，为构建和谐金融环境贡献兴业力量。兴业银行温州市中支行深入某连锁美发公司，开展“消保+普惠”综合宣讲。一方面，结合企业需求解读小微企业信贷政策、普惠金融产品；另一方面，通过真实案例解析网络钓鱼、虚假征信诈骗等风险。

　　浙商银行温州分行金融知识进企业赋能实体促发展。近日，浙商银行温州分行组织多场金融知识“进企业”专题宣传活动。该分行工作人员来到浙江迈新科技股份有限公司温州分公司，“面对面”讲解防范非法集资、代理维权、防范虚拟货币风险等内容。乐清支行组织员工前往乐清市港区海洋经济产业科技园，针对外来务工群体，宣讲金融消费者的八项基本权益及风险提示。瑞安支行组织员工走进瑞安市锐利五金制品有限公司、瑞安市特帮无障碍设施有限公司等企业设点开展宣传。

　　传递金融知识筑牢权益防线，保险机构是不可或缺的力量。3月12日，中国人寿财险温州中心支公司走进永大汽修和欧龙奔驰，开展了以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的“3·15”活动。活动现场，中国人寿财险永嘉县支公司的工作人员向企业员工及客户发放宣传资料，涵盖“防范非法集资”“识别保险诈骗陷阱”等内容。工作人员深入细致讲解金融消费者的八大权益，让大家清晰了解自身在金融活动中的合法权益。同时，紧密结合汽修行业特点，传授了一系列实用的风险防范技巧。

　　进企业拉近与客户的距离，传递金融温度。3月7日，平安人寿温州中心支公司联合置信中心走进企业，在置信中心一楼开展“春日市集”活动。活动以“3·15保障金融权益　助力美好生活”为主题，创新性地将金融知识宣传与趣味市集相结合。活动现场布置了多个宣传展位，通过精心设计的宣传折页、直观生动的展架、趣味盎然的互动问答等形式，向来往的企业员工普及金融消费者八大权益、反洗钱、反诈骗等金融知识。

　　进商圈　 织就财富安全网

　　商圈是金融知识宣教的重要阵地。在“3·15”期间，温州市金融机构纷纷走进商圈，普及金融知识、防范金融风险、优化金融服务。　

　　3月14日，温州银行联合温州市消保委、温州市普法办、中国电信温州分公司等单位共同举办“激活市场信心　共筑满意消费”普法宣讲活动。活动通过法律普及、案例分析与互动体验相结合的形式，切实增强消费者权益保护意识。活动以财经主播的趣味互动开场，通过轻松对话吸引市民参与，迅速拉近了普法活动与公众的距离。随后主办单位代表结合当前经济环境与典型案例，阐释消费者权益保护的重要性，为后续环节奠定务实基调。

　　平安银行温州分行利用线上线下相结合方式，开展多层次、多人群、多场景的宣教活动。线上，通过微信公众号、视频号、平安口袋银行App数字化教育基地制作发布“高管说消保”系列特辑，针对“代理维权”等非法金融活动持续开展以案说险和风险提示，引导消费者明辨金融风险、保护自身权益。线下，针对“一老一少”等重点人群，组织“平安消保五进工程”“平安守护者行动”、金融知识游园会、金融普法沙龙等持续性、个性化的互动活动。

　　为了让金融宣传寓教于乐、更有趣味性，招商银行温州分行联合招商银行信用卡温州分中心在温州印象城开展小招喵游园会活动。活动现场不仅布置了提醒消费者理性投资、防范金融风险和电信诈骗的卡通人形打卡背景板，还有非遗漆扇体验、趣味圈圈乐、眼疾手快挑战、你问我答等游戏互动环节。活动现场，工作人员佩戴“3·15”宣传教育宣讲员绶带，向现场群众分发宣传折页，邀请参加趣味游园会活动。

　　3月12日，中信银行温州分行联合杨府山社区、顺丰速运浙南区，共同举办“保障金融权益，助力美好生活”主题宣教活动。活动创新性地利用快递骑手的流动性优势，打造了“移动宣传站”。80辆顺丰快递小车插上印有宣教主题的红旗，车身粘贴反诈宣传贴纸，穿梭于街巷，形成一道独特的“金融安全风景线”。顺丰骑士们化身为“反诈信使”，在派送快递的同时，还附上一份“反诈的‘八个凡是’”温馨提示。

　　针对商户日常经营中可能遭遇的金融问题，温州民商银行工作人员耐心解答，详细讲解如何识别非法贷款中介的虚假宣传，提醒商户办理金融业务要选择正规机构。对于商户关心的存贷款利率调整、融资安全等问题，也给予专业分析与建议。此外，针对“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，工作人员以多种形式揭示骗局，帮助商户有效识别和防范风险。

　　3月7日，金华银行温州分行党员先锋开启“非法金融藏陷阱，理性投资是关键”的宣传活动。工作人员在瓯海中央城设置宣传点，通过发放宣传资料等，向过往群众普及相关知识。宣传资料上，以图文并茂的形式展示了常见的非法金融陷阱，如非法集资、套路贷等，详细剖析了这些陷阱的作案手法和危害。党员先锋还结合真实案例，用通俗易懂的语言为群众进行讲解。

　　瓯海农商银行开展了形式多样的消费者权益保护主题宣传活动。瞿溪支行借着瞿溪“二月初一”会市熙熙攘攘的人流，定制印有“诈骗手段日日新，你我务必要小心”等各种反诈标语的气球。茶山支行开展“二月二芥菜饭”公益活动，将香喷喷的芥菜饭送给过往行人，同时开展金融知识宣传。丽岙支行走进企业，为企业员工讲解工资卡安全使用、防范网络诈骗等知识。

　　阳光财险温州中支统筹辖内多家分支机构，开展分众化、创新性的金融消费者权益保护专项行动。阳光财险洞头营销服务部深入商圈，围绕“套路营销”“代理退保”等常见金融风险展开风险防范知识宣传。志愿者们向过往群众发放《消费者权益保护》折页，剖析金融消费陷阱，并附上阳光财险消费者维权通道流程图及热线二维码，方便消费者求助。此外，还与商圈商户合作，在收银台设置宣传资料自取点，扩大宣传覆盖面。

　　进社区　 普惠春风润万家

　　在温州的各个角落，一场场别开生面的金融知识普及活动正在如火如荼地进行着。

　　近日，为推进消保知识“网格化”宣传，邮储银行温州市分行下辖各支行消保宣传小队积极行动，走进农村、社区、学校等地普及金融知识。3月7日，永嘉县支行走进清水埠社区，围绕助老助残、养老金融、普惠金融等主题，讲解存款保险、防诈骗、个人信息保护等基础金融知识，并重点剖析不法乱象案例，提升居民对金融消费者八项权益的认识。未来，邮储银行温州市分行将持续致力于营造“人人讲消保”的良好氛围。

　　与此同时，广发银行温州分行的志愿者们带着一颗颗温暖的心，走进了鹿城区南汇街道残疾人之家。他们精心准备的“手语翻译员”、大字版PPT等多元化表达方式，让金融知识变得触手可及。情景剧表演、互动问答，让特殊群体在轻松愉快的氛围中学会了识别金融陷阱。技能实训时，志愿者手把手教会大家使用手机银行的常用功能。互动时刻，志愿者为每位学员送上《消保盲文手册》。志愿者表示，特殊人群可能无法完全理解复杂术语，但通过反复练习和场景代入，能让安全意识不断强化。

　　稠州银行温州分行则以其创新的精神，构建了线上线下相结合的全方位金融知识传播体系。从LED屏上的滚动宣传，到微信公众号上的专题推送，再到走进社区、学校、企业的面对面宣讲，稠州银行温州分行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。特别是结合“三·八”妇女节的手工制作活动，让女性消费者在享受乐趣的同时，也收获了宝贵的金融知识，如警惕非法代理维权、识别金融诈骗技巧等。

　　恒丰银行温州分行与瓯北创新社区党支部的联合共建活动，更是将金融服务与党建工作紧密结合。他们不仅组织了创意菜艺DIY和养生锤制作等丰富多彩的活动，还通过发放宣传折页、举办讲座等形式，向居民讲解金融消费者权益、防范电信网络诈骗、反假币、金融理财等知识，结合实际案例生动展示金融诈骗手段和防范技巧。同时，现场解答居民疑问，普及家庭资产配置理念，引导树立正确理财观念。

　　上海银行温州分行则以其独特的宣教模式，赢得了广泛赞誉。他们联合社区举办的“共庆妇女节，金融知识常相伴”活动，让女性在享受节日氛围的同时，也收获了金融反诈等实用知识。原创的金融反诈剧本《征信修复》，更是以幽默诙谐的方式，揭示了金融陷阱的风险。据悉，2024年该分行已构建完善的消保体系，消保联合宣教小组每月至少开展一次活动，依托“三进”活动及特色品牌“美好生活工作室”，实现金融知识常态化宣传。

　　绍兴银行温州分行也不甘落后，他们聚焦“维护权益，助力美好”的主题开展线上线下多样化公益性宣传活动，并充分利用县域网点优势，组织志愿者深入社区开展“五进入”宣传活动。通过开办金融知识讲堂、知识竞答等形式，为老年人送去关怀。同时，该分行线下9家网点均设立“金融消保服务站”，为消费者提供矛盾纠纷多元化解渠道和金融知识学习园地，深化金融消费者权益保护常态化宣传。

　　泰隆银行温州分行则围绕“保障金融权益 助力美好生活”这一主题，聚焦防非反诈、弘扬新时代“枫桥经验”、打击非法金融中介等内容，将金融知识普及活动做得有声有色。他们不仅通过悬挂横幅、摆放宣传折页等方式向客户普及金融知识，还与派出所、妇联等机构联合开展系列活动。此外，该行结合行内“每日一题”答题活动，按照全员普及、人人知悉的原则，在“3·15”期间推送消费者权益保护相关试题，全行员工参与答题，提高员工消保意识。

　　鹿城农商银行推动金融知识宣教与传统民俗、老年教育深度融合，为市民送上“有温度、有滋味、有干货”的金融服务。近期，鹿城农商银行营业部联动杨府山社区、陡门社区，将“二月二送芥菜饭”民俗活动打造成金融知识普及新场景，将反诈口诀编入节日祝福。此外，该行携手温州开放大学，共同开办温州老年大学农商行南汇校区，打造“嵌入式金融教育基地”，全方位、多维度地将金融知识普及教育融入银龄教育体系。

　　（下转A4版）

　　（上接A3版） 

　　进乡村 守护乡情筑屏障

　　步入2025年，温州市金融机构积极响应国家号召，将金融消费者权益保护作为一项重要工作，侧重于在乡村地区，通过一系列丰富多彩的活动，把金融知识送到田间地头，为村民们筑起了一道坚实的金融安全防线。

　　工商银行温州分行以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，全面启动金融消费者权益保护宣传活动。通过三大行动矩阵，在全市14家支行、119家网点同步开展宣教活动。

　　在泰顺县南浦溪镇，工行泰顺支行携手多方力量，为孤寡老人送去了温暖与关爱。他们不仅耐心普及金融知识，还提供测量血压、理发等服务。同时，工行温州城西支行与消防大队联合开展了“金融+拥军”活动，为消防队员们普及金融知识，并定制了专属公务卡。工行龙湾支行、瓯海支行、乐清支行等也分别走进养老服务中心、传统民俗活动现场、繁华商圈等地，通过设立宣传展台、开设“流动课堂”、发放宣传手册等多种方式，让金融知识深入人心。

　　交通银行温州分行注重金融消费者权益的维护工作，他们持续深化“立体化+场景化”宣教模式，通过举办各类活动，覆盖了特殊群体、乡村居民等近万人次。特别是在“3·15”金融消费者权益保护教育活动期间，该行借力百年非遗瞿溪“二月初一”会市这一平台，将金融知识送到了活动商家和村民、游客的身边。此外，他们还举办了银发专场讲座、个体工商户金融需求宣教等活动，以及为温州大学师生开设金融知识讲座、联合市反诈中心开展线上直播活动等，持续拓展金融知识普及的深度与广度。

　　民生银行温州分行也积极响应监管及总行号召，精心策划并开展了县域“3·15”金融消费者权益保护主题宣传活动。在苍南宜山镇黄良村文化礼堂，他们举办了首场活动，为当地村民带来了专业且温暖的金融知识宣教。资深讲师通过深入浅出的讲解，为村民们带来了一场涵盖金融诈骗识别、存款保险、个人征信管理以及家庭理财规划等多元内容的讲座。村民们沉浸其中，受益匪浅。

　　民泰银行温州分行在“3·15”国际消费者权益日期间，也开展了一系列丰富多彩的金融消费者权益保护宣传活动。他们不仅为女性客户送上了节日的祝福与礼物，还开设了金融知识小讲坛，通过本地非法集资案例提醒居民注意防范金融风险。同时还深入社区、农村等地，多渠道、多点面地普及金融知识，帮助消费者提升金融素养和风险防范意识。这些活动不仅丰富了消费者的金融知识，也进一步提升了民泰银行在温州地区的品牌形象。

　　中国太保产险温州分公司则通过“3·15助农采摘活动”形式，体现其在助力乡村振兴与服务地方经济发展方面的积极作为。在泽雅丰伟果业果园内，顾客与公司员工共享采摘乐趣的同时，还能在现场设置的金融知识展台上学习农业保险和金融消费者权益的相关知识。近年来，该公司不断创新金融产品和服务，为地方特色农产品提供定制化保险方案，并利用高科技手段实现了精准承保与快速理赔，有效保障了农户的利益。这些举措不仅促进了农业的稳定发展，也提高了农户的金融素养和风险防范能力。

　　温州人保财险各支公司纷纷响应号召，深入基层开展宣传活动。鹿城支公司志愿者前往藤桥镇樟村为村民普及金融消费者权益保护知识；文成支公司在珊溪镇白鹭广场设立摊位运用方言讲解非法集资知识；平阳支公司深入萧江村围绕农资打假、食品安全等领域为村民答疑解惑；泰顺支公司在小区门口设立宣传点普及保险消费权益和防范金融诈骗知识。此外，瑞安支公司、永嘉支公司、龙港支公司以及重要客户部也分别结合自身特点开展了形式多样的宣传活动。

　　进校园　 智慧与安全同行

　　近年来，随着金融市场的日益繁荣与复杂化，提升公众的金融素养，尤其是校园师生的金融风险防范意识，已成为社会各界共同关注的焦点。为此，温州市多家金融机构纷纷行动起来，以丰富多彩的形式，将金融知识送入校园，为师生们筑起一道坚实的金融安全防线。

　　农业银行温州分行作为金融宣教的前沿阵地，致力于消费者权益保护工作的深化与拓展。他们不仅在银行内部设立了“消保室”“公众教育区”等专区，还通过微信公众号“温州农行微银行”按月发布线上宣教作品，订阅数高达115万人次。近期，农行温州分行更是积极响应监管部门及上级行的号召，组织辖内网点深入基层，特别是走进校园，围绕“金融防非反诈”“金融支持提振消费”等主题，通过发放宣传资料、现场讲解、案例分析等方式，用通俗易懂的语言为师生们普及金融知识。在瑞安，农行浙江瑞安支行还与社区、农村紧密联动，举办金融讲堂，让金融知识真正走进千家万户。

　　建设银行温州分行则围绕“3·15国际消费者权益日”，开展了一系列别开生面的金融宣传活动。从全网点LED屏滚动播放活动信息，到利用社区、广场等场景开展金融知识普及，再到各支行深入基层创新宣传形式，建行温州分行的金融宣教工作可谓遍地开花。特别是鹿城支行，他们走进校园，通过互动游戏等形式，让师生们在轻松愉快的氛围中学习金融知识，体验到金融宣教的乐趣。此外，瑞安支行、龙港支行、中山支行等也各自发挥优势，联动社区、湿地公园等场所举办主题活动，有效提升了社会公众的金融素养。

　　浦发银行温州分行在金融宣教方面有着不俗的表现。他们依托温州理工学院金融教育基地，成功举办“智破金融黑中介陷阱”3·15特别宣讲活动，通过情景模拟、案例剖析等形式，为大学生揭开非法金融中介的伪装。活动中，该行的金融讲师们通过真实案例拆解黑中介套路，寓教于乐，让“多玩套圈，少被套路”的防范理念深入人心。同时，他们还携“三维防御宣教体系”进校园，通过沉浸式教育打破传统说教模式，让学生们在轻松愉快的氛围中掌握金融安全知识。

　　台州银行温州分行在金融宣教工作中展现出独特的创新思维。他们与政府及市场监管部门携手，在泰顺设立金融知识宣传摊位长廊、反诈案例展板等，吸引了众多居民参与。针对学生群体，该分行自编自导反诈情景剧，让学生在角色扮演中学习防范电信诈骗知识。永嘉支行则创新组建“方言宣讲团”，用温州话讲解诈骗防范要点，让金融知识更加贴近群众。此外，该分行还将金融知识与节日创意结合，让客户在制作手工的同时学习防诈妙招，实现了金融宣教的寓教于乐。

　　杭州银行温州分行在金融宣教方面不遗余力。他们通过“非遗匠心，春韵胸针”等活动，将反诈知识与非遗文化巧妙融合，让女性在享受手作乐趣的同时提升金融安全意识。苍南支行携手花艺沙龙传递财富管理智慧，瓯海支行走进医院与企业进行防诈骗宣传，永嘉支行则深入社区与高校普及防骗技巧与个人征信保护知识。通过“线上+线下”互动宣传新模式，杭州银行温州分行着力提升在校大学生的金融素养，培养新时代“金融明白人”。

　　宁波银行温州分行则在金融反诈宣传方面走出了自己的特色之路。该分行在国家金融监督管理总局温州监管分局的指导下，成功举办“金融反诈在行动”3·15特别直播活动，吸引了超2万观众在线观看。直播采用“案例剖析+法律解读+互动警示”模式，深入剖析了金融诈骗手段，并提出了“四步防护法”等实用防骗技巧。通过此次活动，宁波银行不仅有效提升了公众的金融反诈意识，还展现了金融机构在维护金融安全方面的责任与担当。