本报讯　“3·15”金融消费者权益保护日期间，浙江稠州商业银行衢州分行积极响应衢州金融监管分局号召，多渠道、全方位、网格化方式深入金融消费者群体，开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动，帮助其更好地了解金融知识，切实防范金融风险。

　　今年以来，稠州银行衢州分行共收到工单客户表扬10次，投诉0起。为进一步继续践行金融为民的社会责任，着力提升全体业务人员的专业素养和服务水平，活动期间，稠州银行衢州分行积极开展“明明白白签合同”培训工作。该行还制作《反洗钱风险提示》，启示全体业务人员“尽职调查”的重要性。

　　稠州银行衢州开化支行联合开化县市场监督管理局，在人流量较大的县长途汽车站共同举办了一场金融消费者权益保护宣传活动，通过“面对面”方式向往来人民群众普及金融消费者权益保护的相关知识。稠州银行衢州常山支行8090金融志愿者团队积极行动，走进常山县大桥头乡莲塘村村委会和三衢石林景区开展金融防非反诈教育宣传活动，重点讲解近年来发生的典型非法集资案例。该行营业部、十里铺网点通过各类厅堂活动，特别关注老年群体，为他们量身定制金融知识讲解内容，耐心指导老年人如何安全使用银行卡、防范养老领域金融诈骗，帮助老年客户提升金融素养和风险防范能力。

　　为进一步提升企业服务满意度，稠州银行衢州衢江支行走进辖内的衢州市某装饰材料有限公司，该行8090金融志愿者团队充分利用该公司职工休息时间积极开展“3·15”金融消费者权益宣传教育工作。活动现场，志愿者们通过发放宣传资料等拉家常方式，重点向企业员工和企业主宣传关于理性借贷问题，志愿者们耐心解答在日常信贷中的疑问，强调合理规划债务、避免过度借贷的重要性，引导大家树立正确的消费观念和理财意识，赢得企业的好评。陈义英