本报讯　近日，浙江稠州商业银行衢州龙游小微企业专营支行在深入推进“打击治理电信诈骗”专项行动中，凭借敏锐的风险洞察力和高效的部门协同机制，成功拦截一起针对老年群体的电信诈骗案件，为一位70岁的老年客户避免了5万元的经济损失，再次彰显了该行在保障客户资金安全方面的坚实防线。

　　当天，胡姓老年客户携带存单至稠州商业银行衢州龙游小微企业专营支行网点柜台，欲提前支取5万元定期存款。银行柜员在办理业务过程中，敏锐捕捉到两个异常信号：一是客户定期存款尚未到期却坚持全额支取；二是客户声称借款用于亲属医疗，但又透露资金将投向名为某线上投资平台及线下实体店，这一矛盾说法立即引起了工作人员的警觉。

　　面对异常情况，该行迅速启动应急预案，安抚客户情绪的同时，以拉家常的方式深入了解情况。得知客户已线下结识所谓“董事长”徐某某，并被诱导购买股份，该行立即通过龙游县反诈工作群联系公安部门，辖内龙洲派出所民警很快抵达现场。通过查看客户手机，民警发现该手机由“董事长”徐某某赠送，并安装了用于远程的“投资宣讲会”某视频会议软件，客户还注册了新微信号加入群聊。微信聊天记录中包含《股权认购协议》《借款协议》等文件，但核心条款表述模糊，存在诸多异常。

　　针对老人情绪激动、执意取款的情况，稠州商业银行衢州龙游小微企业专营支行工作人员与当地警方联合采用“三结合”劝阻法：一是民警出示立案告知书，增强权威性和说服力；二是通知家属到场，说明老人隐瞒的真实意图；三是银行员工剖析同类诈骗案例，以案说法。最终，在亲情和专业论证的双重作用下，老人放弃了取款计划，成功避免了经济损失。陈义英　储益芳