本报讯　近日，富阳恒通村镇银行新登支行以秉持的贴心、高效的服务品质，成功帮助一位老人便捷地存入了多年积攒的硬币，赢得了客户的由衷赞誉。

　　当日，一位头发花白的老人拎着一袋大小不一的硬币来到新登支行。由于担心自己手中的小面额硬币会给柜面工作人员带来麻烦，老人在银行门口徘徊犹豫。大堂人员及时发现并主动上前询问，得知老人希望将存了好几年的硬币存入银行后，立即引导她到窗口办理业务。

　　柜面人员在了解到老人的需求后，迅速拿出硬币清点器开始清点硬币数量。同时，另一位柜员在没有其他业务需要处理时，也主动前来帮忙，共同协作以缩短老人的等待时间。经过耐心细致的清点，柜面人员成功将硬币进行分类和计数，并顺利帮助客户将资金存入了银行账户中。

　　面对该行员工的热情服务和高效办理，老人感动不已，连声道谢：“真的是太感谢你们了，本来以为这些几分的硬币要用不了了，不好存了。没想到那么快弄好了，真的是辛苦你们了。”

　　近年来，富阳恒通村镇银行秉承“客户至上”的服务理念，除了持续优化厅堂现金服务之外，还利用闲暇时间积极向社区、村居和学校等地开展普及人民币知识在内的金融教育宣传。张佳琦　俞成丹