本报讯　近日，中信银行丽水分行工作人员凭借过硬的业务素质和敏锐的洞察能力，成功堵截一起“冒充亲友”而实施的诈骗，并协助公安机关抓获2名“车手”（电信网络诈骗“职业取款人”，专门负责实施取款和转移赃款的中间人）。

　　当天临近中午下班，董奶奶急匆匆地跑进中信银行丽水分行营业大厅要求取款，十分焦急地说：“我要取6万元，我‘孙子’发生了车祸，我要把钱拿给他！”看到这个情形，中信银行丽水分行工作人员快速上前，一边安抚客户，一边将其带至一旁详细了解情况。

　　董奶奶说自己接到了“孙子”的电话，“孙子”声称自己发生了车祸，需要赔偿6万元，但不想被父母知晓，且要求必须要使用现金，并提供了“发小”名字，表示钱准备好后“发小”会到奶奶家里拿现金。

　　董奶奶的表述引起了工作人员警惕，意识到这很有可能是一起“冒充亲友”的骗局，便立刻拨通了董奶奶孙子的电话进行核实。董奶奶孙子表示自己未与奶奶通过电话，董奶奶这才意识到自己遇到了诈骗。

　　在帮助董奶奶避免了损失后，大堂经理结合反电信诈骗知识和真实案例，向董奶奶耐心讲解相关案件的特点、手法以及防范方法，提示其要谨防电信诈骗，守好自己的钱袋子。厅堂主管则立即报警，将相关情况报告公安机关，并协助公安机关成功抓获“车手”。江淑园　麻洁露