近日，泰隆银行金华分行正式入驻金华信息经济产业园“金华之心”新大楼，标志着这家扎根金华15年的金融机构迎来发展新里程碑。此次入驻，不仅是泰隆银行金华分行物理空间的升级，更是该行深耕普惠、服务地方经济的战略再出发。

　　从婺州街到金华之心，从“永新大楼”到金华市区“核心地标”，泰隆银行金华分行以“服务小微、服务大众”为使命，以和合文化为纽带，在金华这片热土书写金融为民的生动篇章。

　　本报记者　孙侠　 通讯员　蒋晶晶　王吟

　　“金字招牌”：

　　构建“金融+社区”服务新场景

　　金华之心（金华信息经济产业园）作为金华开发区重大产业平台之一，汇聚了5A甲级写字楼、新零售商业中心等业态，是金华创新发展的“数字引擎”。泰隆银行金华分行新大楼位于园区9幢2单元C座中央景观带，为企业与居民提供“触手可及”的金融服务。

　　作为一家专注小微金融服务的特色银行，泰隆银行金华分行以差异化服务立足市场。新大楼营业厅以开放式空间设计、智能化服务设备，打造“一站式”金融体验场景；以城市会客厅的形象，敞开中正、开放、包容的胸怀，迎接八方来客。新大楼总高12层，单层面积1200平方米。其中，一层75%以上面积设置非金融服务区，设有“金华好物”“金融反诈”“智慧黄金时代”“共享会客厅”等特色空间，通过跨界合作，打造具有鲜明金华区域特色的金融服务生态圈，彰显了泰隆银行“最重要的是让您满意”的服务理念。从传统柜台到“智慧社区”，从“社区小微”到“科技普惠”，泰隆银行金华分行因地制宜，在网点空间上做“减法”，在服务上做“加法”。通过“网点变革”，为客户提供便利、高效金融服务的同时，也为客户提供“非金融服务”，让银行网点成为社区体验互动共享中心，真正实现“客户为中心”“跳出银行办银行”的社区体验互动共享中心的转型。

　　“多维赋能”：

　　驱动“实体+全域”发展新图景

　　回溯发展历程，2009年，泰隆银行从民营经济活跃的台州出发，将普惠金融的种子播撒在婺州大地，实现金华辖内各区、各县网点全覆盖。15年间，该行传承泰隆银行经营模式和文化，努力成为“政府满意、监管放心、同业认可、客户信赖”的“高质量”金融机构。在金融服务实体经济的实践中，泰隆银行金华分行深入践行普惠金融、科技金融、绿色金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。

　　泰隆银行自成立以来，就把目标客群锁定在小微企业、普罗大众等“草根”客群，为小微、普惠客户提供与大客户同等标准的金融服务。泰隆银行金华分行立足主责主业，践行“社区化”为核心的商业模式，通过客户经理用脚丈量社区，为城镇、农村社区内的“百行百业”“百家姓”各类客户提供优质、高效、与时俱进的产品和服务。

　　在科技金融领域，泰隆银行金华分行聚焦“科技中的小微，小微里的科技”，链接多样化需求，探索形成科技客群差异化、专业化的综合服务体系。落地“星河计划”科技金融行动方案，主动靠前推动“新质生产力”发展，通过创新专属金融产品、构建“小微信用评分+科技属性评价”模型、建设科技企业金融专家队伍，为客户提供多元融资渠道。

　　助力小微企业绿色转型是银行的发展机遇，泰隆银行金华分行不断探索绿色金融服务，针对占市场主体九成以上的小微企业，通过“融资+融智”双轮驱动，进企入户，为企业提供一揽子服务，引导树立绿色发展理念。加大绿色信贷投放力度，探索研发排污权抵押、碳排放权抵押、碳汇抵押、绿色园区贷、绿色产业供应链贷款等绿色金融特色产品。

　　聚焦“银发客群”，做好养老金融，探索建设养老金融服务体系，满足老年人多元化、差异化、个性化的需求。该行聚焦老年客户高频服务场景，推进适老化改造，提升老年客户业务办理效率。提供7×24小时“云上厅堂”，老年客户足不出户即可在线办理业务。该行下沉社区，开展面向老年群体的的社区便民服务，如“泰隆带你逛菜场”“泰隆公益集市”等，多方面提升银发客群的获得感、幸福感、安全感。

　　强化科技赋能，发展数字金融，泰隆银行金华分行在客户服务、风险管理、经营管理上依托泰隆银行的系统，发挥数据要素的“乘数效应”。基于大数据构建的客户画像，结合客户生命周期的高频场景，做到主动、及时“送服务上门”。依托“园区宝”“泰惠收”“小鱼管家”“小鱼智汇”等数字化工具，为小微企业提供精准高效的数字赋能。

　　“和合文化”：

　　构筑“家文化+社会责任”共生新体系

　　台州，是和合文化的发祥地，泰隆银行从台州出发，将和合融入企业发展，形成泰隆特色的“和合文化”。和合“家文化”是泰隆的核心企业文化，既包含现代化管理的科学，也体现中国传统思想的温情。泰隆银行金华分行更是将“家文化”融入企业发展血脉中。

　　“员工上班，父母领薪”。自2010年起推行的“亲情A+B”制度，在泰隆银行工作满一年的员工父母或需要赡养的长辈，每月都可以收到泰隆银行发的“亲情工资”300元；入职满3年的员工，“亲情工资”提高到每月500元。“工资”虽不多，却承载着子女的孝心与企业的关怀，也使得亲情和家庭的纽带更加紧密。除了发“亲情工资”外，该行实行的“健康A+B”计划，为员工家属提供“体检补贴”。为了让员工能有更多时间陪伴家人，该行还设置了20多种特色假期：独生子女员工的“父母陪护假”，异地派遣员工的“探亲假”。同时该行还对外地员工家属提供“探亲费”，家属探望员工往返路费能报销。这种以“家”为出发点的福利机制与人文关怀，不仅增强了企业的向心力与员工的归属感，也为社会树立了向上向善的价值观。

　　在泰隆银行金华分行，源自“家文化”的关怀不止于此。该行设立“小金鱼”亲子俱乐部，邀请专家分享经验、定期组织活动，让为人父母的员工感到来自组织的温暖力量；开展“628泰隆日”活动，共享家宴、共庆行庆，让员工感受“家”的归属感；开展“小隆人运动会”，让年轻人找到“发光”的平台；组织员工旅游，丰富员工文化生活……这样人性化的管理模式，团队凝聚力显著提升，员工流失率长期低于行业平均水平，人才稳定率常年保持行业前列。

　　不仅如此，泰隆银行金华分行自成立以来长期坚持公益事业，积极履行社会责任，不断反哺社会。该行设立“爱心图书馆”，开展“音乐教室”，资助偏远山区儿童学业；开展“空巢老人关爱行动”，为独居老人提供生活帮扶；“微光成炬”项目，为视力残障困难家庭点亮微心愿；开展“双百心愿”活动，扶老助幼；“健康乡村”项目为山区困难患病家庭提供医疗救助基金支持；“莘莘学子”公益项目，为家庭贫困学子圆梦大学……此外，还组织员工开展公益献血、绿色出行等“微公益”，让公益融入工作和生活的日常。

　　未来，泰隆银行金华分行将依托“金华之心”产业集聚优势，深化金融及非金融服务融合，坚持走内涵式、高质量发展道路，以普惠之心、创新之力，全力描绘金融与城市共生共荣的美好愿景。