在全球电子消费市场，当前正经历着前所未有的结构性变革。根据国际数据公司统计，2023年全球智能设备出货量突破18亿台，各种营销方式不断涌现，AI人工智能等创新技术持续被引入，但营销转化率却停滞不前，暴露出技术创新与市场需求之间的“价值适配鸿沟”。在这场效率与体验的博弈中，如何更好地运用技术创新助力企业营销，作为数智化市场营销专家，樊兴焰指出：“AI赋能营销数字化转型，必须贯穿客户生命周期的全流程管理。”

　　樊兴焰目前担任广州华商学院电商学院客座教授，并在安富利电子科技担任亚太区市场营销总监，拥有丰富的企业营销推广经验。他曾在中国数字营销创新增长峰会上作为主讲嘉宾，围绕“变革：数字化营销助力企业良性发展”进行主题演讲，分享了AI对电子行业市场营销领域的影响。

　　樊兴焰认为，理解AI，学习AI，拥抱AI是企业数字化转型中不可或缺的一部分。AI技术不仅能够提供更准确的市场预测，帮助企业优化库存、生产计划和价格策略，还能通过竞争情报分析，助力企业制定更具竞争力的营销战略。在数据分析与精准营销方面，AI通过挖掘海量用户数据，精准识别目标受众，并为其量身定制广告和内容，从而显著提升转化率。此外，AI在内容创作与分发领域的应用也逐渐成熟，能够根据客户喜好自动生成个性化的文案、图片和视频，并通过最优渠道精准投放，极大地提升了用户参与度和满意度。

　　在广告投放领域，AI的智能化优势尤为突出。它能够实时监控广告效果，动态调整预算、时段和内容，确保广告效果最大化。社交媒体平台通过AI技术深度分析用户数据，实现广告的精准投放，进一步提高了点击率和转化率。同时，AI技术催生了自然语言处理、语音识别、手势控制等创新的人机交互方式，显著提升了电子产品的操作便捷性和用户体验。例如，智能音箱通过自然语言处理技术，提供了更加流畅的人机对话，使科技产品真正融入用户的日常生活。

　　在电子技术产品的客户体验方面，AI技术推动了智能家居等领域的快速发展。各类设备在相互协作的情境下，为用户提供了全方位的安全保障和便捷的生活体验，打造出完整的智能生活空间。而在客户服务与关系管理领域，AI驱动的聊天机器人和虚拟助手能够提供24/7全天候服务，高效解答客户咨询并处理订单问题。例如，西门子利用AI技术打造的智能客服系统，能够自动识别并解答客户的常见问题，大幅提升了客服效率和用户满意度。

　　樊兴焰总结道：“AI技术在电子行业市场营销领域的应用，贯穿客户生命的全周期，这不仅能提高营销效率和精准度，还为客户带来更加个性化、互动性的体验。随着AI技术的不断进步，未来电子行业的市场营销将更加智能化、个性化和自动化。”潘霞