本报讯　近日，富阳恒通村镇银行场口支行为一位行动不便的客户提供了特殊金融服务，用便捷、贴心的服务赢得了客户好评。

　　在寒风凛冽的冬日，一位神色焦虑的客户急匆匆地走进富阳恒通村镇银行场口支行，告知柜面人员，其弟弟因突发事故瘫痪在床，无法亲自到银行办理业务，且不慎丢失了银行卡。由于急需取出卡内现金用于就医，客户向银行寻求帮助。

　　了解到这一情况后，富阳恒通村镇银行场口支行迅速启动特殊金融服务流程。该支行负责人及营业经理亲自上门服务，耐心听取客户需求，详细解释了挂失业务和补办流程。在保证手续齐全、操作规范的前提下，工作人员迅速为客户办理了挂失业务，并录制了视频、签署了转授权书。这一系列专业且人性化的服务举措，解决了客户的燃眉之急，也为客户带来了极大的便利和安心。孙伟娣