为进一步提升群众道路交通事故处置效率，在浙江省公安厅和浙江金融监管局指导下，舟山金融监管分局联合舟山市交警支队，参考机动车交通事故“浙里快处”工作模式，通过提高电动自行车物损交通事故处理的数字化水平，在省内率先实施“舟到办”电动自行车全链条物损事故一体化处理新机制，把电动自行车轻微事故全流程搬到“浙里快处舟山”进行“云处云赔”，有效满足群众办事便利化的需求，实现快处快赔“一次都不用跑”。

　　“动动手指就办好了，这‘舟到办’太方便了！”近日，刘先生驾驶电动自行车在路上行驶时不慎与一辆小车碰撞，发生轻微事故。想到之前发生同类型的事故，找交警、找保险，前前后后花了3天才处理完，刘先生心里很是焦急，怕又要误工误事。“他们告诉我可以试试‘舟到办’，拿手机拍照就行，没想到真好用！哪儿都不用跑！”刘先生通过浙里办“浙里快处舟山”平台上传事故信息图片后，交警在5分钟内完成了线上信息采集和责任认定，并将案件理赔信息推送给承保电动自行车意外险的保险公司。收到案件信息后，人保财险舟山市分公司在1小时内就将6000元理赔款发放到位。

　　以往发生这类非人伤电动自行车事故，当事人需要找不同机构定责、定损、理赔，流程长、多头跑、效率低。而被刘先生大力点赞的“舟到办”系统，则能让群众一次都不用跑，省时、省心、更省力。

　　“舟到办”系统是警保合作、联动推进交通事故高效服务、实施快处快赔的创新举措，将事故当事人由只能“被动等待”转变为能够“主动处理”，既为群众节省了时间精力，也能有效缓解基层警力消耗，将有限力量投入到群众更需要的地方去。运用该系统的数据驾驶舱分析模块，交警部门还可以智能监测碰瓷、保险诈骗等嫌疑行为。同时，交警部门根据当事人事故类型和次数，定时、定向、定类推送宣传链接，精准获取每起事故的准确坐标，辅以事故时间、车辆类型等数据分析参数，形成交通事故“热力图”，精准锁定事故多发、易发的隐患路口和路段，落实闭环治理，进一步提升道路交通安全管理水平。“舟到办”运行以来，群众非机动车事故现场平均处理时间从30分钟缩短至10分钟，满意率高达99.9%。

　　为有效推动线上理赔项目落地，提升电动自行车意外险参保率，舟山金融监管分局指导人保财险舟山市分公司、太保财险舟山中心支公司等保险机构积极向省分公司对接，申请到全省费率最低的电动自行车意外保险方案，执行费率100元/3年，车主坦言“每年保费也就一杯奶茶的钱”。辖内保险公司收集整理电动自行车意外险理赔案例，通过电动车销售门店和维修点等场所进行宣导、向特定群体推动宣传短信等方式开展精准宣传，提升群众对电动自行车意外险的认可度。

　　人保财险舟山市分公司作为“舟到办”系统的预先试运营保险机构，积极参与了该项目的前期开发工作，在电动自行车承保方案、产品推广等方面提出了专业建议，并积极配合市交警支队技术团队，在系统报案、办理、理赔等数据对接过程中提供了技术支持，为项目的整体上线运行提供了有力保障。“舟到办”系统上线后，人保财险舟山市分公司切实落实各项快处快赔要求，不断提升案件处理能力和效率，确保理赔服务时效达到承诺要求，真正实现一站式事故处理理赔服务。在人保财险舟山市分公司推广基础上，舟山当地主要保险公司均已接入“舟到办”业务系统。据了解，“舟到办”运行以来，保险侧理赔时效大幅提升，平均缩减理赔时间达15分钟以上。

　　“下一步，我们将进一步加强与交警部门的有效合作，配合优化落实‘浙里快处2.0’系统功能，强化数据分析和风险预警提示功能，在实现群众少跑腿、多满意的基础上，为舟山文明出行、智慧交通建设夯实服务保障。”人保财险舟山市分公司相关负责人表示。

　　陈宁　马素莹