2024年9月，第十二届中国保险产业国际峰会在上海圆满举行，由工银安盛人寿运营部总经理吴祖年负责的“智能核保”项目荣获2024年创新服务奖。在接受专访时，吴祖年回顾了其在保险运营领域数字化、智能化建设的探索与实践，以及对未来的思考与展望。

　　吴祖年表示，本次获奖的“智能核保”项目是公司在数字化转型过程中的有力实践，基于当前所处的数字化发展阶段，以全面线上化、自动化的承保平台为核心，完善的结构化业务数据体系为基础，通过大数据及互联网技术的充分应用，构建基于风险量化矩阵的自动核保系统，最终达成从传统核保向智能核保转变的目标。吴祖年指出，该项目的亮点是在保险公司自有数据基础上融合行业数据，整合客户的健康风险、财务及信用风险、高风险行为及行业风险信息，有效拓宽传统保险业的信息来源和风控手段，同时运用NLP、OCR等技术，引导式获取客户BMI数据、检查报告、病史资料等信息，形成完整的客户画像，为全面风险评估提供有力支持。吴祖年说，本次“智能核保”项目是一套基于数字化、智能化技术运用的解决方案，切实解决保险公司核保风险管控“信息来源少、行业共享难、风控精度低、服务成本高”等痛点与难点，通过智能化手段提升保险公司核保风险识别能力，是保险运营服务智能化运用的成功例证。

　　回顾吴祖年的职业生涯，其具有医学背景，同时在保险领域深耕多年，拥有丰富的保险运营管理经验。吴祖年表示，在加入保险行业后，他始终坚持传统保险运营模式向数字化转型的创新与实践，通过科技赋能提升客户服务体验、加强保司风险管控能力、提升保司服务效率、降低服务成本。在既往数字化转型探索过程中，已经成功实践了一系列的创新项目，包括“云享e通”“‘互联网+’远程调查平台”“医疗电子信息交换及医疗费用直结”“口袋e-安e赔”“一小时快赔”“团险理赔自动化”等。

　　展望未来，吴祖年对保险运营数字化转型充满信心，他表示，数字化转型是一个持续过程，需要不断迭代和优化。接下来，他将在国家建设数字中国战略引领下，持续加大运营领域与大数据、人工智能等前沿技术的融合，构建更智能、高效的运营体系，塑造服务新生态、新模式，打造便捷化、人性化的运营服务，持续推动公司运营数字化创新转型，助力行业谱写保险服务的新篇章。王凯