宁波银行金华分行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，积极承担保护消费者合法权益的主体责任，竭力为消费者提供满意的金融服务，持续传递金融服务温度。“3·15”活动期间，宁波银行金华分行积极打造“线上+线下”双轨并行的宣教模式，持续普及金融知识、传导金融正能量，以实际行动助力提升消费者金融服务的便利性、可得性和获得感。

　　立足厅堂阵地，打造宣传堡垒。该行将消费者宣传教育充分融入日常工作，以区域各网点为阵地，持续发挥宣传辐射效能。连日来，该行各家网点围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，组织开展形式多样、内容丰富的宣教活动。如该行营业部结合厅堂妇女节活动，为女性消费者送上鲜花祝福与节日问候的同时，现场讲解防范网络电信诈骗、非法集资陷阱、反洗钱等金融知识以及金融消费者八大权益，帮助消费者树立金融风险防范意识和理性投资理念，并鼓励消费者善用权益，依法维护自身合法权利。

　　聚焦重点人群，营造宣传氛围。宁波银行金华分行主动作为、靠前服务，常态化组织“进社区”“进校园”“进企业”活动，助力提升消费者金融素养。3月12日，该行走进婺城区老年大学，向学员开展金融知识普及宣传。针对常见的涉老金融诈骗套路，该行工作人员用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，指导老年人识别金融陷阱、维护合法权益。活动期间，该行已先后在高村社区、浙江师范大学、义乌国际商贸城等地开展面对面宣教活动16场，发放宣传折页600余份，触达消费者近8000人次，将金融消保知识多角度、高质量地送达消费者身边，营造出“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。

　　丰富传播载体，放大宣传声量。宁波银行金华分行积极探索金融知识普及的新载体、新路径，通过图文、短视频、直播等创新形式不断拓展宣传边界。活动期间，该行各下辖网点集中展示“金融消保在身边 保障权益防风险”等宣传标语、滚动播放自制金融宣教短视频等，积极营造活动氛围。同时，通过公众号、视频号、手机APP等线上渠道，广泛推送典型案例、系列短视频、消保专栏等特色宣传内容，将金融消保知识润物无声地送入消费者心中。如该行在微信公众号发布的“再现骗局”图文，以情景对话的形式剖解典型诈骗手法的全过程，帮助更多金融消费者识别和防范不法分子设下的陷阱。

　　接下来，宁波银行金华分行将继续积极履行社会责任，用实际行动践行金融消费者权益保护工作，为金融消费者送上更放心的产品、更暖心的政策、更贴心的服务。

　　本报记者　孙侠　通讯员　王芳萍　吴旦