据权威统计显示，湖州共有常住人口343.9万人，其中新市民群体大约80万人，有很多是从外地来湖州创业就业、入学就学、投奔子女的群体。作为金融服务中的弱势群体，做好新市民金融服务是助力湖州实现高质量发展必然要求，是实现共同富裕目标的关键一环，是提升普惠金融工作质效的重要载体。

　　2023年以来，国家金融监督管理总局湖州监管分局组织实施了金融服务新市民“春雨润民”专项行动，提出“三专三特”六大任务，即专项调研、专项服务、专题宣传、特色机制、特色机构、特色产品，引导辖内银行保险机构优化新市民分层分类精准服务，有效提升新市民金融服务质效。辖内各银行保险机构积极响应、迅速行动，新市民专属借记卡、新市民专属产品、新市民专属“开户码”、新市民专属权益活动、新市民专属服务区域等特色产品和服务机制成效初显。魏杭

　　加强新市民创业信贷支持

　　在浙江卉弘生物科技股份有限公司的办公室里，皮肤黝黑，一副农人打扮的 80 后创业者郑云宇笑着说道，“今年又是丰收满满的一年，我每天7点前就来到果蔬园，看着这累累的硕果，心里别提有多美了。”

　　看着郑云宇现在的穿着打扮，谁能想到若干年前他是一家上市公司的高管，还从事着技术工作。“我曾经是大家口中的理科男、高级白领，因为工作的关系，11 年前第一次来湖州调研考察，当时我就喜欢上了湖州这片土地的风土人情和深厚历史文化底蕴。我是黑龙江人，北方人对土地有着特别的感情。当然，刚开始的时候，人生地不熟，也缺乏足够的创业资金，当时的艰辛可想而知。”郑云宇讲述着自己来湖州创业的历程，“资金紧缺成了困扰我们发展的最大难题。在我最苦恼的时候，农行湖州绿色支行向我伸出了援手。”郑云宇感慨，在他急需资金时，农行湖州分行向他发放了吴兴区道场乡首笔乡村振兴带头人信用贷款120万元，他的农业梦想才得以顺利延续。

　　有了金融活水的灌溉，卉弘生态园通过几年的建设迎来了蜕变。“我们的园区已顺利创建国家级科技型中小企业、省农科院桃李项目合作基地，省现代农业科技示范基地，湖州市农业精品园、湖州市农业大好高项目等，公司所产农产品已通过中国绿色食品认证。”郑云宇介绍，现在的红里山村已经大变样了，特别在农业研学领域，先后被评为浙江省中小学学农教育基地、湖州市中小学生研学基地、湖州市市民终身学习基地。

　　提供新市民子女教育资金

　　“农商行的贷款来得太及时了，儿子的学费有着落了。”袁女士连连称赞。作为德清的新市民，袁女士一家来德清工作已经四年，丈夫在工地做钢筋工，袁女士自己在一家乳制品厂从事流水线工作。今年儿子考上大学，但高昂的学费让夫妻俩犯了难。儿子大学学费还差3万多元，但丈夫工地干活的奖金还要过段时间才能结算。眼看已经快开学了，但儿子的学费还没凑齐，袁女士愁容满面。在新市民走访过程中，德清农商行的工作人员了解到这一情况，利用移动端在现场做了信息采集和贷款调查，向袁女士发放新市民共富贷3.2万元，由于袁女士是新市民，在利率上也提供了一定优惠，帮助其解决了燃眉之急。

　　子女教育一直是新市民最关注的身边事之一，部分新市民由于大学学费高昂、工资发放不稳定、工资拖欠等原因，无法及时在开学前凑齐学费。帮助新市民子女就学，缓解新市民子女学费压力，也是金融机构应该承担的社会责任。2023年，湖州辖内银行机构共为像袁女士这样的新市民授信了子女教育贷款80万元，共计发放贷款12笔，当年累放贷款35万元，利率较普通贷款更低，成功帮助12个家庭的孩子圆了读书梦。

　　推进新市民就业保险保障

　　数字经济时代下，外卖派送既方便了市民生活，又拉动了经济消费，美团、饿了么等各大外卖平台已成为广大消费者手机里不可或缺的APP，但随之而来便是越来越多的外卖骑手奔波在送单路上，争分夺秒地派送大量订单的现状，这无形中增加了外卖骑手的安全隐患，社会对其权益保护面临窘境。

　　归先生是一名2022年年初来湖就业的新市民，同时作为一名外卖骑手，跑外卖是他在湖州立足的基本保障。在用餐高峰期，他平均送餐时间只有10~15分钟，其中包含取餐、骑行、爬楼、送餐等动作，在长时间高强度的工作下，体力精力已经透支严重，每天高强度的工作不免发生意外事件。某天送外卖途中，归先生如往常一般行驶在送外卖的路上，因雨天路滑，不慎滑倒，不仅自身擦伤，所驾驶的电动自行车更是刮碰到了路边的奔驰轿车，造成奔驰车修理费高达3万余元。突如其来的事故和高昂的赔偿让他原本不富裕的小家蒙上了阴影。

　　“真的谢谢你们，我来湖州一共也只有不到两年，每个月工资只有大几千，这么高的医药费和汽车维修费，真的是让我愁死了。要不是平台和你们为我们提供了骑手保，我真不知道该怎么办了。”归先生激动地对着大地保险工作人员说到，“我一定会将这份保障推荐给身边其他和我一样每日奔波在大街小巷的同事，让他们也能在‘奔跑’的路上不再有后顾之忧，保障他们生活的稳定和人身安全。”

　　事故发生后，从线上报案、线上查勘定损到最后的线上理赔，大地保险湖州中支公司仅在出险后3天，就支付了三者奔驰车全部维修费合计31700元，并且对归先生的医疗费用也进行了相应的赔偿，线上理赔极大提升了理赔效率，为归先生大幅减轻经济负担的同时减少了来回保险公司理赔的时间和费用。

　　下一步，国家金融监督管理总局湖州监管分局将继续推动新市民金融服务做深做实，加强与市政府相关职能部门工作协同，引导辖内银行保险机构持续建设契合新市民特点的特色机构、特色产品和特色服务体系，持续优化新市民分层分类精准服务，有效提升新市民金融服务质效。