“码”上监督 让监督直达“指尖”
本报讯 “扫一扫这个‘阳光金融清廉码’,就可以将自己办业务的体验和意见建议直接反馈给纪委,我们客户的合法权益又多了一重保障!”近日,在天台农商银行办理企业开户的陈女士对天台农商银行开展的“码”上监督点赞。
“阳光金融清廉码”是天台农商银行纪委积极推进清廉金融文化建设,探索“社会监督”的新举措。天台农商银行各个对外窗口均放置了“阳光金融清廉码”,客户只需通过扫描小小的“二维码”就可以反馈问题,也可以实现点对点无障碍举报,有利于问题早发现、早解决、早纠正。一个小小的二维码,让员工时刻感受到监督、习惯被监督,让全行上下在阳光下开展服务,规范服务行为。投放“阳光金融清廉码”,与执行员工重大事项报告制度、诚信举报制度一起,在全行上下构建自我监督、单位监督、社会监督全覆盖的“监督网”。
该行营业部总经理王益深有感触地说:“桌子上的二维码就像一个‘警钟’,时刻提醒着员工必须热情、优质、高效服务,现在全行上下作风更实了,客户的满意度更高了,投诉率也下降了不少。”
近年来,天台农商银行牢牢把握“严”的主基调,着力打造“和合”清廉文化品牌,坚持把清廉金融文化建设作为推进全面从严治党、党风廉政建设的基础性、根本性任务,通过党建引廉、制度护廉、合规促廉、文化倡廉、家风助廉,不断增强清廉文化的影响力、感染力和渗透力,奋力打造新时代清廉建设高地。张琼蕾