秋分时刻，钱塘潮涌，亚运之光照亮西子湖畔。

　　2023年9月23日晚，杭州第19届亚运会开幕式盛大开启。一分分的默默耕耘，上千个日夜的共同奋战，无数的工行人前赴后继地投入到这场盛事的准备与奋斗之中，最终不负使命，书写了一个满意的答卷。

　　正如工行浙江省分行主持工作的党委副书记周灿森所说，在万众瞩目下展示工行风采，不仅是无上光荣，也是重大使命。全行员工与亚运同频，全程参与亚运筹办，全情投入亚运服务，从城市基础设施提升到亚运场馆配套建设，从支付环境建设到服务水平提升……中国工商银行将这份光荣化为不竭动力，坚决扛起重任，充分发挥“工行所长”，全情服务“亚运所需”，为高质量呈现一场“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的体育盛会，倾力贡献金融智慧和力量。

　　本报记者　徐慧敏　通讯员　黄张苗

　　亚运村里的工行服务网点

　　作为杭州第19届亚运会官方合作伙伴，也是入驻亚运村唯一的一家银行机构，中国工商银行会对“村民”们（运动员、技术官员、媒体）提供怎样特殊的金融服务呢？

　　中国工商银行在杭州亚运村的三个村（运动员村、技术官员村、媒体村）都设有网点，面积超400㎡，预计服务超12000名运动员。位于运动员村的中国工商银行服务网点，是亚运村里规模最大的一家银行网点。

　　中国工商银行亚运村运动员村网点负责人王旖敏，是此次工行杭州分行入驻亚运村和主媒体中心服务团队的班长，据她介绍，四家服务网点不论面积大小，均为全功能网点。人员上，业务主力多为90后青年，英语六级是标配。“运动员村网点内配备了2台外币兑换机，支持9种语言交互，12种外币兑换。”王旖敏介绍，人工柜面提供的外币兑换种类更多，“多达24种，一般3分钟左右就能完成外币兑换。”

　　值得一提的是，中国工商银行还从全国各地选拔了一批小语种特长员工入驻亚运村网点和主媒体中心网点，更有工行境外分行如泰国曼谷分行、韩国首尔分行、印尼巴淡分行、沙特吉达分行的员工不远万里来到杭州服务亚运。所有的付出、一切的准备，都是为了给四海宾朋提供更贴心的服务，留下更温暖的回忆。

　　在数字人民币体验专区，村内客户登录云上亚运村低碳账户，通过一次爬楼、一次步行，就可以获得数字人民币体验金兑换券，凭券到村内工行网点领取亚运主题数字人民币硬钱包，内含20元体验金，在亚运村内体验数字人民币消费。

　　运动员村的中国工商银行网点贵宾区也成了热门打卡地。不少运动员向工作人员了解青瓷、拓印文化，还体验了书法、茶道等国粹，贵金属区也深受国外运动员喜爱。

　　中国工商银行还协助亚运村内的超市、亚运特许商店等入驻商户完成外卡受理改造，支持visa、万事达卡、大莱卡等多种外卡刷卡支付。

　　中国工商银行为服务杭州亚运村网点和主媒体中心网点派出的一线员工虽然只有80多位，但在他们背后的保障人员却多达数千人。正如中国工商银行MMC主媒体中心网点负责人傅立峰所言：“所有呈现的结果，都凝聚着许多人的努力付出。能在自己的职业生涯当中，参与亚运盛会，服务亚运，何其有幸！”

　　金融服务团队全力以赴

　　地铁四通八达，亚运专用车道完成“赛事一日”演练，亚运智能动车组也飞驰而来；亚运主题花坛，沿路鲜花盛开，大街小巷满是待客的温柔；5万名赛会志愿者和142万名城市志愿者，脸上挂着最美笑容，翘首盼望“有朋自远方来”。

　　“Hello，I’d like to exchange some RMB。”“No problem，follow me，please。”在温州亚运分村的外币兑换机处，工行温州分行外派的外语志愿者陈慧敏熟练地带着外国运动员进行外币兑换。据了解，外币兑换机是中国工商银行此次服务亚运亮相的“黑科技”，为中国工商银行系统内首创开发，该设备采用国际先进的多币种现钞防伪识别技术，赛事期间将支持12种外币现钞的兑换，提供8种语言和24小时的服务，为来温的各国运动员及外宾提供高效、便利、贴心的金融服务。

　　9月8日，亚运火炬传递从西湖之畔启程，9月20日，经过1800多棒的接力相传，亚运火种再次回到杭州。中国工商银行共有26名员工参与了亚运火炬的传递，他们中有来自一线的基层员工代表，有岗位能手、劳动模范，还有退休员工……在一棒接一棒的火炬传递中，浙江人敢为人先、勇立潮头的形象，有了更加鲜活的呈现，工行人服务亚运的精气神也愈发饱满。

　　“很荣幸作为这场盛会的火炬手参与其中，向世界展示浙江风采、传递工行温度，让我们一起为体育健儿加油打气！”火炬手、工行温州永嘉上塘支行理财经理、全国劳模、中国金融工会全国委员会（兼职）副主席林小群说。9月15日，杭州亚运火炬在温州传递，林小群和她的两位工行同事卓敏静、陈礼城，参与到了温州站的火炬传递中。

　　服务亚运会，是全行盛事、全行大事。交出服务亚运高分答卷，不只是口号，更是实实在在的追求。自9月8日入驻以来，中国工商银行亚运网点全力以赴备战亚运，工作人员已进入“赛时状态”，早上7时入场，常常晚上11时甚至更晚方才离场，各AB班网点负责人的手机更是24小时全天候开机状态。

　　工行浙江省分行和辖内二级分行均成立杭州亚运金融服务保障指挥中心，对闭环内金融服务、网络、安全给予24小时保障，实现实时指挥调度和业务指导，为亚运金融服务提供有效支撑。

　　在赛事侧，中国工商银行除了新建4个专属全功能网点，专属服务点覆盖杭州、宁波、温州、金华、绍兴、湖州6个办赛城市。在城市侧，共有上万名中国工商银行员工投入亚运金融服务工作，明确一线保障分队人员及24小时服务人员，落实网格化管理，做到双向人员到位，联系流程到位，责任明确到位。亚运应急小组、网点网格化商户应急保障人员、双语人员支持网点大堂……万千细节，汇成一句话：杭州亚运，工行同行。

　　科技力量拥抱亚运精彩

　　浙江是数字经济先发之地，数字人民币试点推广也是亚运金融服务的重点工作之一。如何以数智服务赋能亚运，中国工商银行下足了功夫。

　　中国工商银行同时肩负数字人民币指定运营机构和杭州亚运会官方银行服务合作伙伴责任，将数字人民币与亚运元素相结合，以多元化载体传递亚运精神、打造数字人民币消费新场景，通过一系列“数字化”体验，让人们切身感受杭州亚运会的智能特色和亮点，也充分感受数字化魅力。

　　“数字人民币硬钱包真的还挺方便的！”在温州亚运分村生活区的二楼，有一个特殊的区域，这里就是由工行温州分行搭建的数字人民币体验区。只见，体验区里的液晶显示屏向来往的人们播放着数字人民币的宣传片；一排排的科普展示牌，为来到这里的人们介绍数字人民币的源起和发展；潮酷的拍照打卡点旁，排起了等待留影的小长队……

　　2个系列、9款亚运数字人民币硬钱包正精彩亮相杭州亚运会。其中吉祥物系列源自杭州亚运会的吉祥物“江南忆”，分别代表京杭大运河、良渚古城遗址、西湖三大世界文化遗产，这批精美的数字人民币硬钱包也在第一时间亮相在温州亚运分村的数币体验区内。来自工行温州分行的工作人员为前来体验的人们提供贴心服务，办理好的硬钱包不仅可以购买精美雅致的订制帆布包，还可以在分村亚运特许商品店里畅享购物体验。

　　数智亚运，伙伴同行。工行温州分行以亚运会场景为主体，积极打造数字人民币消费新场景：在赛事侧，该行在温州亚运分村、竞赛场馆、官方接待饭店、定点医院、亚运特许商品店等场景逐步实现数字人民币应用的全覆盖；在城市侧，工行温州分行积极搭建交通出行、生活服务、商业街区、医疗服务、酒店住宿等消费场景的数字人民币支付环境，以多元载体传递亚运精神，使亚运与数字人民币在温州这座千年文化名城中，碰撞出了不一样的火花。于是，人们看到——在温州新时代电影大世界等多家影院，消费者可以使用工行数字人民币购票、选座；在菜篮子集团的多个农贸市场，商铺主们用上了工行合作开发的数字人民币智慧农贸系统；在温州轨道站点，乘客们可绑定工行数字人民币免密支付扫码过闸……

　　与亚运携手共进，与浙江同频共振。在数字人民币推广工作上，中国工商银行充分展现了国有大行的科技优势；在保障支付服务环境建设上，当仁不让跑出了亚运“加速度”。