今年以来，绍兴银保监分局、绍兴市银行业协会、绍兴市保险行业协会坚持“以人民为中心”的发展思想，践行新时代“枫桥经验”，以“共促消费公平 共享数字金融”为主题，持续推进消费者权益保护和金融教育宣传工作。

　　根据浙江银保监局工作部署，绍兴分局细化工作方案，指导市银协、市保协组织全辖银行保险机构实施拟好一个方案、每日确定一个活动主题、开展一次户外宣传展示、做好一轮户内体验活动、写好一篇宣传报道“五个一”举措， 提升了公众风险防范意识，推动解决银发群体“数字鸿沟”，取得了较好的社会反响。

　　多元主题线上触达

　　绍兴银行保险机构精心部署，明确牵头部门和责任人；细化方案，突出亮点特色。各机构利用门户网站、抖音、微信公众号等方式，加大线上推进力度，重点围绕信用卡、理财业务、保险原理、个人贷款（合同签订、第三方机构合作展业）、防范电信网络诈骗、反洗钱等领域，营造良好的消费者权益保护工作氛围。

　　建设银行绍兴分行注重科技赋能，突出“数字化”元素，动员全辖网点开启“全民造福季 消保常相伴”等宣教活动，通过线上“消保分会场”将金融知识送到百姓身边。

　　恒信农商银行镜湖支行通过电视宣传片和网站等形式向客户讲解相关的消费风险提示和案例，提醒居民自觉抵制金融谣言、警惕各类金融圈套、树立依法维权意识、正确选择维权渠道。

　　杭州银行绍兴分行携手浙江省消费者权益保护委员会共同推出“共促消费公平，提倡理性投资”有奖答题闯关活动。

　　反诈维权线下普及

　　绍兴银行业保险业积极开展进社区、进学校、进厂区等活动，向居民、学生、企业等社会公众介绍展示金融产品服务、提示金融风险，树立正确金融消费观等。

　　中国银行上虞杭州湾支行落实监管要求与上级行工作部署，创新思路，多角度、广覆盖开展“走进康隆达，服务我用心，消费您放心”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　邮储银行绍兴市分行进入新安家园小区，向客户分发宣传折页，讲述消费者享有的八项权利，同时开展防电信诈骗、维护人民币等宣传，共创和谐美好的金融环境。

　　嵊州农商银行三江支行走进阮庙小学，开展了别开生面的金融大讲堂活动。三江支行的专职讲师向教师们送去了防诈骗、存款保险、金融消费者八项法定权利、个人征信等消保相关金融知识，通过宣传，普及金融知识，获得教师队伍的肯定。

　　新昌农商银行现场为群众发放消保宣传折页，宣传金融消费者八项权益、防范非法集资、防范电信诈骗、存款保险知识等。宣传人员化身“黑猫警长”，时刻提醒市民保护自身消费者权益，切实提高群众消保维权的意识，提升金融素养。

　　民泰银行绍兴分行以消费者权益宣传周为契机，组织辖内机构走进金鱼湾社区、城上城小区、新世纪小区、凤凰城小区等地，现场为居民提供法律咨询，将消费者权益保护、个人征信、防范非法集资等宣传折页送到广大市民手中。

　　稠州银行绍兴分行向不同消费群体开展精准的宣教活动。向年轻人宣传理性投资，警示年轻人不乱贷；向老年人宣传防范非法集资、“不乱投”，防范电信诈骗。通过结合简单清晰的实例，解读金融消保政策，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，增强消费者的获得感、安全感。

　　平安人寿营业厅和网内开展的共享数字金融服务有温度。人保财险在创业园区内重点针对金融数字化信息安全、年轻人理性借贷消费等几方面宣传，特别面向园区刚走出校园参加工作的社会群体，针对性讲解金融消费知识。中国人寿对矛盾纠纷化解及消费者权益保护教育活动进行专题宣导及相关工作布置。

　　适老服务进村入社

　　依托绍兴200余家“枫桥式”金融消保服务站，绍兴银行业保险业运用金融知识宣传教育区、业务政策咨询区、金融服务体验区等现有资源提升工作质效。活动中，各机构强化对老年人群体的体验活动安排，积极普及银行保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进其融入智能时代。

　　农业银行绍兴分行走进府山社区开展金融知识宣传活动。以“共促消费公平、共享数字金融”为主题，向社区居民特别是老年群众普及金融知识，还与浙江省消费维权最美义工王国权老先生一起为群众解疑释惑，倡导理性维权。

　　嘉兴银行绍兴嵊州支行在营业大厅消保服务站开展了小范围的金融知识讲座。工作人员积极电话邀约居住地较近的老年客户，结合案例，耐心引导消费者切实维护自身权益，现场氛围友爱融洽。

　　温州银行绍兴分行以网点为依托开展厅堂“微课堂”，向客户宣传防范非法集资活动基础知识、防范金融风险方面的重要作用。丰富和更新“枫桥式”金融消保服务站公共教育资源，方便客户在等待办理业务的时间阅读，增加金融知识的普及率。

　　据悉，绍兴银保监分局下阶段还将进一步扛起“枫桥经验”发源地的使命担当，强化问题导向、结果导向，精准施策，多措并举，推动消费者权益保护工作系统重塑和迭代升级，提升人民满意度。

　　通讯员　叶苏梅　李刚 本报记者　赵琦