保险作为一种市场化风险管理机制，在社会治理中发挥着“经济减震器”和“社会稳定器”的作用。为找准“小切口”，服务“大场景”，支持和引领保险业助力社会治理现代化试点建设，加快打造集事前风险预防、事中风险控制、事后风险补偿为一体的全周期风险管理机制，浙江银保监局以系统观念推动辖内保险业深度参与社会治理，加快提升浙江省重要领域全周期风险管理水平。

　　在浙江银保监局的指导下，绍兴银保监分局积极推动保险机构主动参与市域社会治理，为全国市域社会治理现代化建设试点贡献力量。分局率先出台《中国银保监会绍兴监管分局关于绍兴保险业助力市域社会治理现代化建设的指导意见》，从保险助力乡村振兴、科技创新、减负惠企、贸易便利、安全生产、交通安全、应急管理、环境保护、健康绍兴、养老保障、共同富裕等十一方面进行明确和细化。

　　创新产品与试点项目推动乡村振兴

　　作为绍兴政策性农业保险首席承保人，人保财险绍兴市分公司通过巩固脱贫成果和促进乡村振兴，不断扩大农业保险覆盖面，支持农业生产，稳定和提高农民收入水平，不断推动农险从“保成本”向“保收入”迈进。近年来，为应对非洲猪瘟等传染性疾病，人保财险绍兴市分公司推出生猪强制扑杀保险，将保险和无害化处理相结合，既保障养殖户经济利益，又有利于生态环境保护。该公司还创新推出“乡村振兴保”，今年前三季度，累计为绍兴全市18个街道（乡镇）、18个村的61万居民提供约3.4亿元风险保障。

　　今年6月，平安产险绍兴中心支公司首个乡村振兴试点项目在新昌县镜岭镇外婆坑村落地。该公司依托自身资源优势，从保险支持、流量支持、平台导流、资本对接等多个维度全方位助力外婆坑村建设发展，为外婆坑村特色产品玉米饼定制2000万元专项保险，免费共享公司网络渠道如“平安好车主”“平安好生活”“平安公众号”、抖音平台等。同时，该公司还帮助销售外婆坑村玉米饼及相关特色乡村的优质农产品；发挥自身流量及资源优势，党建、团建、节庆伴手礼等版块采购并销售外婆坑村村民手工制作的产品；发挥自身资本优势，对外婆坑村整体建设、招商引资等方面提供系列支持；与新昌吾乡文旅团队达成战略合作，深度参与外婆坑村的规划和发展，为外婆坑村1500亩有机茶园制定数字化溯源系统，全面监控农产品种植，生产情况并可上网查询。

　　“保险+科技+服务”保障安全生产

　　人保财险绍兴市分公司牵头搭建全市高危行业安全生产责任险共保体，切实落实国家政策导向和新《安全生产法》法规要求，基本完成辖内高危行业领域安全生产责任保险承保全覆盖，为绍兴市安全生产工作筑起风险保障高墙。同时探索“承保+减损+赋能+理赔”新商业模式，引入“中字头”行业协会、综合甲级资质建设工程咨询单位以及20余家本地服务机构等第三方专业力量，为投保企业提供专业风险隐患排查服务。截至9月末，该公司已为投保的1000多家企业提供服务2156家次，累计发现隐患2.42万条，得到政府部门和企业充分肯定。

　　今年以来，平安产险绍兴中心支公司陆续参与政府引导成立的覆盖高危行业和一般工贸行业的三大安全生产责任险项目，在安全生产方面已形成成熟的“保险+科技+服务”的保险服务模式。即提供全程风险管控，转变保险职能，由单一损失赔偿转化为事前、事中风险防控及保险赔偿兜底的全程保障。

　　近年来，平安产险绍兴中心支公司不断运用先进的DRS（鹰眼系统），在灾害天气来临之前，通过鹰眼系统筛选出目标客户，第一时间将中央气象台灾害预警信息发送给客户，并根据灾害范围对客户风险性分级，提前有效部署防灾减灾工作。此外，利用红外检测设备，对客户标的电气设备、线路等进行全面体检。近三年来，该公司共为客户提供30余次检测服务，发现各级用电风险隐患130余处，最大限度降低了企业发生电气线路事故概率，赢得了客户的高度认可。

　　浙商保险绍兴中心支公司安全生产责任险入围嵊州市建筑行业共保体，份额共计10%，助力安全生产企业101家，提供风险保障2.36亿元；助力交通运输业安全生产船舶8只，提供风险保障1196万元。

　　“一件事”改革加码交通安全

　　人保财险绍兴市分公司持续深化开展“警保联动”服务，与绍兴市交管局签署战略合作协议，派员入驻交管部门，打造“警保联动+在线理赔”理赔一体化服务平台，实现客户查勘、线上定责、定损、资料收集、核赔和事故认定书网上打印等全流程服务。今年前三季度，该公司“警保联勤队”共处理案件9.6万件，通过与交管“12123”平台对接后，“在线理赔”处理5.7万件，在线理赔率同比大幅提升23个百分点，为绍兴十大民生实事首位的绍兴交通便民“一件事”集成改革贡献人保力量。

　　2019年9月以来，人保财险绍兴市分公司还联合交警部门在县域推出以“交通管理站、交通安全劝导站，专职交通安全员、交通安全协管员”为主要内容的“两站两员”服务，使“警保联动”从城市走向农村，进一步提升全市交通安全警保协同共治能力，减少交通事故发生。据统计，目前绍兴全市已建设73个站点，覆盖全市主要乡镇。该公司“警保联动”“两站两员”先后被评为绍兴市金融创新项目，“人民警察+人民保险”的合作向纵深推进。

　　浙商保险绍兴中心支公司积极贯彻落实《全市轻微物损交通事故“一件事”改革警保合作实施方案》，对接警保联勤交通事故便捷服务系统平台，同时通过创新，自建理赔服务平台“浙理赔”系统，通过客户报案手机短信视频连接事故现场，在与客户的互动中及时、有效、合理的处理交通事故，提高轻微物损事故客户自行处理率，为客户减少现场置留时间、提供便捷理赔服务。截至11月25日，该平台互动使用率实现25%。接下来，该公司总部将继续完善平台功能，加大平台使用率，大力推广查勘定损员和客户现场互动机制。

　　平安产险绍兴中心支公司积极响应浙江银保监局号召，在绍兴银保监分局统一部署和指导下，充分发挥保险在交通事故治理中的作用，积极参与道路安全治理。该公司依托科技，结合“平安好车主”App、微信小程序等工具为客户提供更加快捷的线上化服务，实现了交通事故处理与保险理赔的“无缝对接”，越来越多的驾驶员从理赔“最多跑一次”到“一次也不用跑”。

　　今年11月10日，客户蒋女士发生一起驾车单方剐蹭墙角的事故，造成车辆前保、前叶、前门受损。蒋女士致电平安95511报案后，绍兴平安产险远程线上作业人员即刻联系她，在线指导车损照片拍摄与手机端App理赔操作。蒋女士在“平安好车主”App提交车损照片与相关信息20分钟后，赔款1425元便到蒋女士银行账户，确保蒋女士的正常生活与出行。在“警保联勤”的推动下，平安产险绍兴中心支公司48名一线理赔服务人员借助“平安好车主”App、E理赔系统等远程工具可远程连接“警保联勤”人员，为客户提供7×24小时理赔服务保障。

　　服务农业助力共同富裕

　　人保财险绍兴市分公司从助力共同富裕示范区建设出发，针对性推出了种植业、养殖业、林业三大类共33个农险品种。其中，政策性财政补贴险种26个，商业性险种7个；围绕各地特色农业，创新推出绍兴市茶叶低温气象指数保险和叶菜价格保险、柯桥区花卉苗木保险、上虞区杨梅气象指数保险、诸暨市香榧高温干旱气象指数保险等特色险种。今年前三季度，该公司为绍兴全市4.7万余户农户提供了超过32.53亿元的保险保障，处理各类农险赔案7884件，支付赔款8191.81万元。其中承保的上虞杨梅气象指数保险，在今年梅雨期间为当地受灾农户支付赔款达545万元。

　　农创客在助推绍兴农业产业发展过程中发挥越来越大的能量，是乡村振兴的“生力军”，但大部分尚处于起步阶段，抵御农业生产经营过程中各方面风险的能力尚不完善。对此，平安产险绍兴中心支公司积极探索农业产业发展合作模式。

　　今年10月，平安产险绍兴中心支公司与绍兴市大学生农创客发展联合会签订共同富裕产业孵化基地乡村振兴农创客保险服务中心框架合作协议。双方在农业产业发展与乡村振兴方面达成战略协作，一起探索党建引领下的“保险+产业”“保险+科技”等合作模式，助力农创，推动农业产业发展。

　　据悉，此次平安产险绍兴中心支公司与绍兴农创客发展联合会的联手有望进一步打开绍兴农业创业创新的大门，激励更多返乡下乡人员开展创业创新。接下来，平安产险绍兴中心支公司将继续加大对农创主体的保障与支持力度，助力现代农业经营主体的转型升级，真正发挥好这一群体在现代农业发展中的作用，为服务乡村振兴、助力高质量建设浙江共同富裕示范区贡献力量。　　

　　本报记者　赵琦　通讯员　杨子君　叶苏梅