创新发展普惠业务，既是政治任务，也是转型需要。交通银行嘉兴分行切实发挥国有银行体制、机制及科技等独特优势，依托普惠金融事业部制改革，扎实推进机制灵活化、产品数字化、营销一体化、定价低率化、风控数字化“五化创新”，实现普惠业务的“扩面、增量、降本”，在金融助力实体经济的同时，推进自身业务步入了发展快车道。

　　2019年，嘉兴交行普惠贷款业务增速在全国200多家地市级分行中排名第7，户数增幅排名第3，在浙江省分行11家地市分行中列第2。2020年1~8月，“两增”口径贷款净增、线上产品贷款净增双双破10亿，贷款及户数任务完成率均居全省交行系统第一，综合经营绩效及服务实体经济工作考核在全省交行系统均位居第一。

　　作为全国交行系统创新试点，2019年5月在总行和省分行支持下，嘉兴交行在全国交行系统第一家实施了普惠金融事业部制改革，专门组建了30人普惠专营团队，探索建立了一体经营、专门考核、专营团队、专属产品、专职审批、专项规模的“一体五专”、前中后台一体化的经营模式。在系统内独创性地实行“有权审批人”制度，贷款平均审批时间从原来的9天左右提升至现在的3天左右。对县域机构实施普惠业务转授权，激发县域经营活力。落实“授权、授信、尽职免责”“三张清单”，真正建立起了敢贷、愿贷、快贷的有效机制。

　　疫情暴发以来，嘉兴交行还积极创新优化服务机制，实行网格化管理，认真落实 “信贷员”服务机制，建立“首席客户经理制度”，组织分行行长、支行行长、客户经理三支队伍共170余人，投身“三服务”“双百双进”“服务专班”活动。累计走访1410户，收集并解决复工复产问题75个，实现企业需求与金融供给的精准匹配和高效转化。制订出台了12项金融助企复工新举措，急事快办，专项贷款发放实现了“一天审批、一天放款”的高效率，共为近30 户“防疫”企业提供专项贷款3.5亿元，解了众多企业“燃眉之急”。

　　在长三角一体化上升为国家战略后，嘉兴交行发挥总行在上海的“主场”优势，坚持科技赋能，积极主动向总行提出产品创新需求，积极利用互联网和大数据，全力打造线上融资产品，推动普惠金融产品率先实现数字化转型。2019年5月，交通银行总行首款小微金融“线上抵押贷”率先在嘉兴落地试点。企业只要用手机扫描二维码即可进行线上申贷，贷款额度高，最高可达1000万元，授信期限最长可达10年。该产品具有“线上申请、线上受理、线上评估（免费）、线上审批”等显著特点 ，凸显了“线上、快捷、价低”等独特优势，在嘉兴普惠金融市场迅速“走红”，成为嘉兴同业中普惠金融的一个“爆款”产品。

　　特别是今年疫情暴发后，分行加大线上金融服务力度，运用嘉兴当地主流媒体、微信公众号、微信朋友圈、小视频等各种线上渠道，建立了金融系统首家“嘉兴交行普惠金融网上直播室”，第一时间把“线上抵押贷”产品办理攻略传达到嘉兴区域内的个体工商户和小微企业主。因为产品贴近市场，满足客户需求，客户体验感好，受到了小微业主的追捧。至2020年8月31日，已为全市922户普惠客户提供线上融资近12亿元，创历史新高。

　　身处长三角一体化战略中衔接上海、浙江、江苏等地的关键区域，嘉兴交行充分发挥区位优势，积极推进区域一体化营销机制。积极布局产业链金融服务，在原有“一家做全国”模式的基础上，推动向“全国做一家”的业务模式转变。

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