到今年9月，全国首创的“保险+服务”电梯综合保险在宁波市鄞州区落地已3周年。目前，该区在用住宅电梯有9000多台，投保的有3777台，投保电梯安全事故发生率为零。

　　出现电梯事故的根本原因是电梯维保没有到位。作为普通的业主，无法了解电梯的使用情况。同样，物业公司由于缺乏专业人才，难以对维保单位的服务质量进行甄别，对维保公司提出的配件更换建议，也很难进行判断。为破解这一难题，鄞州在国内率先引入第三方进行监督。

　　笔者从人保财险鄞州中心支公司获悉，由于采取了承保前对电梯免费进行体检、实时监督电梯维保、开展定期和不定期的现场巡查、对巡查中发现的影响使用安全的重大安全隐患出具书面报告、对后续整改情况进行跟踪等一整套“组合拳”，确保了3777台电梯“0”安全事故。

　　该公司提供的数据显示，有了保险，每台电梯的现场平均维保时间从20分钟延长到了56分钟；采集维保记录62021次，维保完成率97.6%；发现维保不合格打回重做维保任务1187次；出具现场巡查报告315份，现场巡查发现安全隐患30起，电梯日常维护保养情况明显好转，故障率明显下降。张文胜　杨露怡