银泰新零售 携美妆发力下沉市场
酝酿一年,银泰百货旗下新零售项目“云店”浮出水面。近日,“云店”在蚌埠银泰城开业,开业首日创单店单日新高,产生的订单可以绕商场一圈。以杭州为起点,“云店”陆续进驻蚌埠、龙游等地,银泰新零售携美妆发力下沉市场。
新开业的蚌埠“云店”,是银泰百货“云货架”的迭代产品。82平方米的面积内放置了6块电子屏,并创造性的把门店、顾客、服务台纳入进来。与此前的“云货架”不同,“云店”陈列了美妆品牌的试用装,也配备了导购。顾客进店,试用产品与导购互动,在电子屏上完成购买,商品通过2小时定时送达或者普通快递包邮到家。
银泰“云店”最大的不同在于,在这个专柜内,顾客、货、场都是经过数字化的,线上线下一体化的链路也是数字化的。这些数据经过沉淀,指导后期基于地理位置的精确选品,为消费者提供更好的服务。目前,“云店”已经实现了模块化运营,在一套标准作业流程的指导下快速规模化复制。本报记者 林洁