2019年第9号台风“利奇马”于8月10日凌晨1时45分在温岭登陆，对浙江造成巨大影响和损失，直接经济损失超145.7亿元，特别是台州、温州两市遭受重创。浙江银保监局积极落实浙江省防台防汛要求，全面部署，指导银行业保险业全力做好事前预防、事后救援等工作，全力投入抗台救灾攻坚战，努力把损失降到最低。

　　全力部署防灾救灾

　　浙江银保监局紧急通知，明确全省银行业保险业抗台救灾责任和各项要求。8月10日，再召开专题会议，研究了解最新动态和灾情，该局相关负责人带队分赴6家保险公司现场指导了解情况。8月11日下午，组成5个工作组，奔赴台州、温州等灾情严重地区，深入一线救灾。

　　各保险公司纷纷成立应急服务工作小组，投入大量人力、物力、财力。据不完全统计，辖内保险公司共出动查勘人力12745人次，查勘车辆6071台次，排查企业11287余家，出具防损建议书3554多份，购买防灾物资价值709万元，准备理赔应急资金20.78亿元。

　　各保险公司通过短信平台、微信朋友圈、统一客服热线等方式，发送各类风险预警信息，提醒公众注意人身安全、车辆安全行驶等事项。因报案量激增，部分公司专线服务电话难以接通，就临时开通座机、手机，安排人员做好手工登记，确保及时受理出险客户的报案。

　　全力开展灾后救助

　　截至8月11日16时，全省（不含宁波）各财险公司共接到因台风“利奇马”造成损失的各类报案65320件，报损20.74亿元。温州地区银行业受灾网点88个，已确认受灾贷款800多户，涉及贷款超过2亿元。台州地区确认受灾银行业网点574个，已确认受灾贷款8291户，涉及贷款80.11亿元。

　　为了尽快恢复正常金融服务，银行机构成立应急处置小组，统筹调配救灾力量，重点开展受灾网点清洗整理、机具抢修等工作，尽快恢复正常金融服务，同时做好客户告知解释。

　　各主要保险公司快速开通了“绿色理赔通道”，畅通报案渠道，简化报案程序，查勘理赔人员全部到岗，以每一次快速响应，为受灾群众注入强心剂。辖内主要保险公司统筹力量，派出多个工作组赴台州、温州等重灾现场支援救灾工作。如，太平洋财险组织超300名抗灾人员及200多辆救援车辆到一线开展工作；中华保险浙江分公司联合温州分公司带领三个小组赴乐清开展理赔救援等工作；大地财险、永安保险等第一时间从平阳、苍南等地调配人员驰援乐清、永嘉等重灾区域。截至8月11日上午16时，已决案件5090件，已决赔款1100万元。

　　中国人寿浙江省分公司取消定点医院、社保给付范围等限制，通过把受灾日定为住院日来支付保险金、延长保险支付期限、取消伤残观察期等举措，最大限度方便受灾客户，确保及时得到救治。中国人寿、人保财险等公司查勘理赔人员迅速奔赴事故现场，开展承保信息排查，开通“绿色理赔通道”，特事特办、快处快赔，在最短时间内送去理赔服务。

　　乐清市大荆镇大量车辆被洪水淹没、浸泡，平安产险、太保产险等乐清支公司均实行快速理赔。

　　截至11日8时，浙江农作物受灾面积17.3万公顷，绝收约2.2万公顷。银行保险机构及时赴受灾农户查勘灾情，联动农业农村局等部门实地走访受灾户，指导开展灾后恢复生产，予以信贷支持和保险理赔，温暖农心。

　　台州温岭种粮大户赵友清种有粮食2100亩，在温岭农商行贷款200万元，此次受灾保守估计损失100万元。当地银行保险机构及时跟进支持措施，并协调推动地方财政给予利率和保费补贴。

　　邮储银行台州市分行摸排农户贷款客户533个，对75个受灾客户予以贷款展期和降低利率支持。

　　人保财险海盐支公司仅8月10日当天就接到107户出险农户报案，受损面积1190余亩。该公司组织工作组第一时间前往受灾农户查勘灾情，并利用专业优势指导加强灾后田间管理和自救保护工作。

　　全力支持受灾群众与企业重新出发

　　浙江银行业共设立流动金融服务站200余个，及时为受灾区域提供金融服务，以雨中送伞、雪中送炭的贴心服务重振群众和企业重建信心。

　　由省联社统筹安排，台州、温州农信系统分别投入70亿元和50亿元专项贷款资金，帮助受灾群众和企业度过难关。温州辖内11家农商行509个网点，均开设了绿色便捷通道，对灾后重建予以免抵押、免担保的信贷支持。对因受灾导致资金周转困难的贷款客户，原则上，只要客户有意愿，能转则转、能续则续。

　　同时，组建党员先锋服务队，通过电话和走村入户，主动及时准确掌握资金服务需求，安排流动服务车，提供上门服务。如，台州路桥农商银行第一时间赶赴台风期间着火的重灾企业——浙江森盛塑业有限公司，并承诺在该企业原有贷款余额350万元的基础上，给予优惠利率贷款，助其解决资金难题。人保财险台州市分公司也迅速行动，简化理赔手续，仅用2天时间就将1000万元预付赔款支付给森盛塑业。

　　本报综合