6月5 日，浙江证监局、杭州市中级人民法院（以下简称“杭州中院”）在杭州举行“浙江证券期货纠纷智能化解平台”（以下简称“智能化解平台”）新闻发布会。

　　智能化解平台是全国首个正式发布的实现诉讼与调解流程“无缝对接”的证券期货纠纷在线化解平台，旨在为投资者提供“一站式”维权救济服务，通过“投资者少跑腿、数据多跑路”，实现投资者“足不出户”化解纠纷，具有集成化、智能化、开放化等多个特点。

　　一是集成化。平台集成“在线调解”“在线审理”“在线司法确认”“电子送达”“电子档案”等不同功能模块，可以满足“纠纷当事人”“人民法院”“监管部门”“调解组织”四类用户个性化需求。

　　二是智能化。平台充分运用现代互联网技术，具备纠纷化解“调解－诉讼－司法确认”全流程智能流转、诉讼与调解流程循环切换、远程视频在线调解及庭审、自动生成相关法律文书、辅助投资损失计算等功能。

　　三是开放化。平台可与法院办案信息系统、专业第三方的技术支持系统、其他在线调解平台互联互通，打破了不同单位、平台之间的数据隔离，进一步便利投资者维权。

　　四是公益性。平台建设坚持公益原则，平台功能向投资者免费开放，在纠纷化解中，除诉讼案件按规定收取诉讼费外，调解案件不收取费用。

　　长期以来，我国资本市场存在中小投资者维权难、民事赔偿救济不足等问题。2018年11月，最高人民法院、中国证监会印发《关于全面推进证券期货纠纷多元化解机制建设的意见》（法〔2018〕305号，以下简称“305号文件”），决定在全国联合开展证券期货纠纷多元化解机制建设工作，为投资者维权提供了新路径。

　　为了落实305号文件关于“充分运用在线纠纷解决方式开展工作”的要求，坚持发展新时代“枫桥经验”，浙江证监局与杭州中院、浙江证券业协会、海规网络科技有限公司等多方通力合作，历时10个月，成功开发了智能化解平台，期间得到了证监会投资者保护局、浙江省高级人民法院的大力支持和投保基金公司、投资者服务中心等专业机构的鼎力协助。智能化解平台的建成，进一步便利了投资者通过调解和诉讼维权，实现由“最多跑一次”到“一次都不用跑”。

　　浙江证监局一直高度重视投资者保护工作，与司法部门一起持续纵深推进辖区证券期货纠纷多元化解机制建设。下一步，浙江证监局将全面加强与司法机关、行业协会、调解组织、第三方专业机构等各方的合作，不断完善智能化解平台功能，充分发挥智能化解平台作用，积极稳妥高效化解证券期货纠纷，切实维护投资者合法权益。

　　周瑶　吴文婧