目前，随着2019年春节日益临近，返乡机票预订渐至尾声。国家发改委等部门发布的数据显示，2019年春运，民航旅客发送量将达到7300万人次。

　　记者从携程等订票网站获悉，春节黄金周出行最高峰集中在2月1日至4日，其中3日出发的机票最抢手。同时，节后返程高峰出现在2月9日和10日。

　　而根据携程往年历史大数据，乘飞机哪些物品不能带、订票时名字错了如何更改以及遇到航班延误取消怎么办等，是旅客在春节长假出行时普遍关注的话题。

　　携带腌制食品提前致电机场

　　据了解，每逢年关，国内不少地方都有腌腊肉、灌香肠的习俗。很多人到家人所在的城市过年或在节后离乡返程时，会带上这些家乡风味，以便分享给亲朋好友。

　　不过，需要提醒的是，为了防控非洲猪瘟疫情，多地已发出通知：香肠、腊肉等生猪产品既不能寄快递，也不能带上火车和大巴。

　　除此之外，旅客在宜昌三峡机场等部分机场乘机的话，同样不能携带腊肉、香肠上飞机。

　　公开资料显示，2018年12月15日起，该机场全面禁止旅客托运或随身携带生猪肉及其产品，包括腊肉、香肠、排骨等，解禁日期另行通知。

　　“现在，对于是否允许旅客把腊肉等生猪产品带上飞机，国内各大机场的规定也不尽相同。若旅客有这方面的需求，最好提前致电所乘航班的出发机场咨询相关政策，以免过机场安检时被拦下。”携程机票预订专家建议。

　　出行前查看名字等信息

　　而在网上购票时，一些“马大哈”会出现填错名字或证件号等小差错，很容易遭遇“人在囧途”。

　　因此，上述专家提醒，订票时一定要仔细核对乘机人姓名、出行日期、航班号、机场航站楼等信息。预订成功后，还须仔细查看姓名、日期、航班号等确认短信里的内容。

　　旅客发现输错姓名或身份证号码后，应尽快致电航司客服或携程。目前，不同航空公司对于个人信息更改的规定不尽相同：一般而言，中文姓名的话，如果姓氏错误、名少字或多字，都不能更改；如果是象形、同音字错误，可能更改成功。此外，证件号码错误可以联系购票平台或航空公司协助更改。

　　“我们已抽调数百位具有多年春运服务经验的客服人员，组成春运客服应急小组，为旅客提供7×24小时服务，时刻响应服务需求，将帮助用户快速解决每一个求助，助力旅客春节团圆。”携程机票相关负责人表示。

　　另外，如果在航班临近起飞时才发现上述小差错，旅客可以先购买其他航班机票，然后再向航司或携程等购票网站求助，以免耽搁既定行程安排。

　　关注“1小时飞人通道”服务

　　受冬季雨雪天气影响，旅客比较容易遇到航班延误甚至取消的情况，这会让返乡团圆的好心情“大打折扣”。

　　值得一提的是，目前，携程等手机App不仅提供购票服务，还实时更新航班动态信息。所以，出发前后，旅客可通过这些App查询所乘航班的动态信息，并确认航班是否遭遇取消或延误，以提前做好准备。此外，也可在相关的App里，查询航班的历史准点率作参考。

　　春节期间，如果不幸遇到了航班取消或长时间延误的情况，携程等订票网站建议，乘坐国内航班的旅客可以先办理退票，等到天气好转或者限流结束时，再重新预订机票，这样效率会更高。

　　这是因为，短时间内要求改签机票的旅客非常集中，可能会出现改签耗时过长，甚至不成功的情况。对于必须在当天出行的旅客来说，可选择携程推出的“1小时飞人通道”服务，预订临飞前机票产品。

　　机场遇困难求助服务人员

　　根据往年经验，每逢春运高峰期，各大机场值机、托运、安检等各个窗口排起长龙是比较常见的事。但旅客没有预留足够时间的话，很可能耽误出行。“旅客最好提前3小时到机场办理值机。”上述专家表示。

　　同时，从上海、北京、广州、深圳、成都、昆明、西安、重庆等11个城市出发的旅客，只要通过携程预订机票，如果在机场遇到临时改签等问题，均可在现场找到携程的客服人员协助处理。

　　2018年5月，携程在旅游行业中率先进行试点，在上海虹桥机场和浦东机场安排专门的客服人员，提供全天候线下服务保障。

　　从上海出发的旅客还可享受到另一项出行福利。携程去年6月在上海推出了免费机场巴士，运营时间从早上9时开始，最晚班次则到晚上23时10分。

　　本报记者 徐军 通讯员 田飞