1月2日， 具有人工智能的机器人“小途”在杭州市萧山区新办事服务中心亮相，由于该机器人具有刷脸取号、智能咨询、窗口引导、自主充电等多种智慧功能，从而改变以往只能人工取号、排队等待的传统办事模式，颇受前来办事居民的欢迎。

　　据了解，杭州市萧山区的新办事服务中心于当日正式投入使用，该中心以“最多跑一次”改革为指引，整合区级行政审批、便民服务、公共资源交易三个平台，集中入驻集“智慧化、标准化、亲民化”为一体的“一站式”政务服务平台，方便企业、群众前来办理事务。龙巍　 摄