近期，美团点评首次发布了结婚行业“全渠道”营销产品，为商家提供结婚“新服务”指南。《2018美团点评结婚行业蓝皮书》全面解读了结婚行业的新主力、新品类和新模式。

　　90后成新结婚主力

　　个性化撬动互联网婚庆市场

　　“结婚人口已经持续4年下降，预计下降趋势还将持续到2021年，同时，90后、95后开始成为新的结婚主力人群，他们更自主、个性化，面对这样的新形势和新主力，结婚商家需要更好发挥服务优势、做精做细、多元化经营。”美团点评结婚事业部总经理张涛表示。

　　据张涛介绍，此前美团点评结婚事业部为商家提供的营销体系大多基于线上，“这套营销体系覆盖了大部分传统获客及转化场景，但仍无法满足新一代结婚人群的个性化需求。”美团点评结婚全渠道产品因此应运而生。

　　美团点评结婚全渠道产品涵盖智能POS、智能电话、SaaS工具、VR模块（Virtual Reality 虚拟现实）、微信小程序及传统线上线下营销等多个产品模块。

　　在线上渠道中，新增的VR看场地功能深受年轻用户欢迎。此前，在美团点评结婚上海线下体验中心LOVE LAB中，到店的用户通过VR设备就能看遍上海数百个结婚场地。现在，VR看场地从线下复制到了线上，用户足不出户就能通过手机浏览到婚宴场地实景。

　　“夏天不愿意到处去跑场地，可以先在大众点评App上通过VR来360度观看酒店入口、大堂、迎宾布置、会场布置以及化妆间等实景，对场地的风格、大小、动线都有一定认识了，再去意向场地，节省时间和精力，手机VR看场地比看商家修过的平面图片更直观和真实，不得不赞美科技的进步。”上海某备婚网友如此评价。

　　线下渠道中，美团点评通过整合智能电话、SaaS+智能硬件、“展、店、节”（即线下展会、线下体验店、结婚嗨购节），为用户提供更精准的服务，帮商家完善整个交易闭环。

　　新兴的社交营销渠道也尤为关键。“微信小程序”时代，不少商家都想抓住微信巨大的社交流量红利，美团点评结婚事业部为商家和微信也牵上了红线。一方面，协助结婚商家打造自己的微信小程序，一键同步大众点评商家页面信息，同时为商家提供微信生态定制的自营销工具；另一方面，推出丰富的婚礼现场互动小程序应用场景，如签到、游戏、抽奖等，婚礼来宾互动分享后可关联到商家店铺，有效提升品牌曝光及转化。

　　此外，备婚用户们在微信搜索“婚宴”“婚庆”“婚纱摄影”等结婚关键词时，置顶展示的是由大众点评提供的附近商家信息，为商家提升搜索流量，打造全面的微信营销生态。

　　在“获客-转化-交易”的闭环完成后，美团点评智能POS还能够帮结婚商家完成消费评价管理、再营销等，反哺前端获客环节，让商家运营能有正向积极的循环。

　　黑科技、轻应用、全闭环，美团点评结婚事业部正通过全渠道产品体系，来帮助商家服务好新一代结婚人群，打造未来的结婚“新服务”。

　　结婚数连年下跌引焦虑

　　多元精细经营结婚行业红海

　　8月2日，民政部发布了《2017年社会服务发展统计公报》，其中，2017年各级民政部门和婚姻登记机构共依法办理结婚登记1063.1万对，比上年下降7.0%。

　　“结婚登记率连续4年下降”登上微博热搜第三名，不少网友及媒体对此忧心忡忡，蓝皮书预计2018年全国结婚对数将跌破1000万对，下降趋势更将持续到2021年。

　　连年下跌的结婚人口令人焦虑，与之息息相关的结婚市场也不容乐观，蓝皮书数据显示，2017年结婚市场体量超过5500亿元，相比2016年的约5300亿元，增速极其缓慢。

　　面对竞争日益激烈的结婚市场，蓝皮书根据平台大数据、基于结婚人口和商户数情况绘制出了城市饱和度分布图，四川、安徽、湖南、云南等结婚行业饱和度不那么高的城市成为蓝海，也是商家开分店的优选城市。在往年的蓝皮书中，这份“开店指南”一直深受商家欢迎和好评。

　　爱网红、爱自由、爱自主

　　新一代结婚用户崛起

　　蓝皮书显示，在结婚人群中90后的占比已突破一半，占比57%，其中95后的占比为9%，这部分人群正成为结婚行业的“新主力”。

　　95后是“digital native”即数字时代的原住民，他们习惯于在移动互联网上社交、种草、消费，“粉圈经济”下，明星/KOL带货对95后的消费行为影响至深。蓝皮书显示，2018年上半年明星类套餐预约量环比增长26.9%，明星类团单总金额提升是普通团单的7倍。

　　95后随性、自由的个性特征也体现在结婚消费行为中。蓝皮书数据显示，95前喜欢将憧憬的美好拍摄下来，“韩式”“微电影”是他们偏爱的品类，而95后则愿意展示更真实、更随性的自己，不拘泥于传统棚拍的限制，80%的95后选择了“旅拍”“街拍”。

　　此外，95后也是“自主的一代”，在消费上的自主决策比例更高。蓝皮书显示，在婚纱礼服、婚戒、婚庆、摄影等大部分结婚消费领域，超九成的95后消费者都是自主决策，仅在婚宴这类超高客单价消费中，父母决策的比例才略微有所上升。

　　面对新的结婚市场形势、新的结婚人群，美团点评新到店战略发展部负责人蒋岱玮建议，商家一是要“做精细”，根据90、95后的消费特征做精细化运营、深耕细分行业；二是要“做新”，服务新主力的需求，挖掘如旅拍、海外婚礼、彩妆等新品类，以及和美团点评线上平台及线下店一起，探索多元化经营的新模式。

　　本报记者 赵琦 徐军