4月2日，携程旅行发布业内首个“全球签证服务中心”，依靠技术创新与专业团队，推出手机端一键办理、送签AI进度与使领馆秒同步、系统直联一分钟出签、信息安全三重加密、出境游产品拒签退款等。

　　数据显示，2017年中国公民出境旅游突破1.3万人次，未来5年还将有超过7亿人次选择出境游玩。

　　发布会上，携程签证方面提出“签证3.0”概念，以及全资质、全智能、全透明、全保障核心特征。

　　“此前市场缺乏全国性专业签证服务平台，办签证依然是痛点最多的出境游环节之一。”携程签证负责人徐郅耘表示，针对市场痛点，包括各国签证所需材料负责不一、程序繁杂不方便、智能化程度低、办理进度无从知晓等问题，携程“任我签”全球签证中心发布“手机端智能化一键办签系统”和“十大黑科技”，实现OCR识别、自助生成证件照、一键生成材料、在线填表和预审、实时进度追踪、材料复用等十大功能，力求便捷与可视。

　　据悉，用户在该中心平台办理签证时，可以通过手机扫描护照或身份证，相关信息就会自动识别并填写到申请表上；可以直接通过自拍功能解决签证照片，系统会自动调整并生成符合规定的照片；办理进度可通过手机客户端自助查看实时追踪，随时可查。对于再次办签，材料复用功能则保证无需准备重复材料，优先进入预审阶段。

　　“全球签证服务中心”通过与使领馆的系统直联，最快一分钟就可以出签。送签AI服务保证了签证进度与使领馆秒同步，实时显示进度。

　　据统计，目前，借此平台，亚洲等短线国家平均办签时长为6.8天，欧美澳新等长线国家平均办签时长为14.6天，而土耳其、柬埔寨等国家最快1分钟就可以出签。

　　信息安全和售后维权方面，该中心平台发布价格透明、进度实时、信息安全、退款保证、拒签全退，并推出授权式使用+神盾式安全机制+越权获取材料报警机制。

　　值得一提的是，携程“拒签全退”保障已在多个热门国家开放。同时，宣布全面实施“签证+出境游拒签退款”一站式保障服务，通过该平台预订出境游打包产品并同时办理签证，按照要求提供真实有效材料，如最终拒签无法出行导致退订费用损失，携程将通过“六重旅游保障”为旅游者分担。

　　本报记者 徐军 赵琦 通讯员 田飞