美团“雷霆行动”严打刷单 16家违规酒店永久下线
近期,美团旅行诚信“重案组”针对入驻商家刷单、虚假评价等违规行为的“雷霆行动”首战告捷,位于嘉兴等地的16家违规酒店被永久下线。今后,“雷霆行动”将每月公布打击结果。
美团旅行诚信团队最高负责人李侃表示,美团旅行对刷单行为始终是“零容忍”,“雷霆行动”不是短期行为,而将成为美团旅行长期打击刷单等违规违法行为的监控体系。同时,美团旅行将定期公布永久下线商家名单,保护消费者权益,保障平台上商家竞争的公平性。
据悉,该行动自11月中下旬启动,旨在规范市场秩序,整治酒店商家刷单、虚假评价行为,维护消费者权益。
“重案组”对平台所有商家进行了完整扫描,在原有风控系统升级之后,最新查出16个违规酒店商家,包括西塘水岸庭院精品客栈等。对于上述16个酒店商家,美团旅行将进行永久下线。
这16个酒店商家分布在多个地区,以旅游目的地为主,包括嘉兴、重庆、丽江等地。据李侃介绍,部分商家刷单及虚假评价手段极其隐蔽,在此前的风控系统中难以发现。通过此次对实时风控系统和数据挖掘技术的升级,诚信团队得以成功“捉”到这16个违规酒店。
同时,美团旅行已经完成对商家数据库中商家信息、历史订单、消费者评价的全面校准,且以此为基准的商家诚信“PLUS”体系正在建立。此体系中,刷单行为将严重影响商家自身商誉,以达到更强的震慑作用。
除了对商家的处罚,诚信团队还肩负着内部审查的职责,例如,美团旅行针对内部员工也有严厉的管理制度,对于与商户勾结的违规员工,一经查实,立即辞退、永不录用,涉及违法者也会移交警方。
通讯员 李汉帅