为有效整合服务资源，今年以来，浙江省保险行业协会与杭州市公安局交通警察局多次召开联席会议，就共同建立道路交通事故快速处理公共服务机制进行商讨，加快推进“最多跑一次”改革。

　　在调取分析大量经验数据的基础上，浙江保险业与交管部门将共同推动成立杭州市道路交通事故快速处理保险理赔指导服务中心。目前杭州市区的3个道路交通事故快速处理保险理赔服务中心及各远程服务点将统一作为各服务点，执行标准化服务流程，接受指导服务中心的监督考核管理。

　　同时，双方将以移动互联网技术为支撑，融合线上线下的道路交通事故快速处理服务，推动线上快处，共同提升保险理赔服务效能。

　　在优化服务方面，第三者直赔、小额快赔、小额案件互碰自赔等便捷高效的道路交通事故快速处理保险理赔服务将联合推出。“便于操作、能够确保道路交通事故快速处理参与者合法权益、提升道路交通事故快速处理工作效率，特别是末端保险理赔服务效率的操作办法是眼下正在探索建立的。”浙江省保险行业协会相关负责人表示。

　　据了解，后续双方还将联合推出《杭州市道路交通事故快速处理公共服务机制》，并联合浙江省公安厅高速公路交通警察总队，探索建立高速公路小额无人伤案件快速处理机制。防假案功能的系统一经建立，只需录入车牌号即可查阅到车辆出险报案次数等相关信息，具备高风险客户提示。

　　此项改革是浙江保险业与交管部门为群众提供“最多跑一次”道路交通事故快速处理一站式公共服务的联合试水，对进一步推动道路交通事故快速处理工作发展、促进城市拥堵治理、提升城市交通文明水平具有积极意义。

　　本报记者 赵琦 徐军 

　　通讯员 张颖 梅琳