第三方研究机构艾瑞近日发布了《2017中国本地生活O2O行业研究报告》。《报告》显示，2016年本地生活服务O2O形成了到家、到店两大模式，并且行业整体交易规模突破7000亿元。艾瑞预计，2017年本地生活服务O2O市场规模为9780亿元，接近1万亿元大关。

　　到店、到家两大类O2O成型　 2017年接近1万亿元大关

　　《报告》主要围绕本地生活服务O2O展开，分为到家、到店两部分业务。《报告》研究对象包括餐饮、商超宅配、送洗、家政维修、美容美护、休闲娱乐（包括按摩、洗浴服务等）、婚庆、亲子、教育、电影共10个本地生活服务行业，在线旅游、打车、共享单车等独立行业不包括在内。

　　《报告》显示，2016年本地生活服务O2O行业整体市场规模为7621亿元。截至2016年底，O2O在整个本地生活市场中的渗透率仍不足10%，处于较低水平。对于美团点评、口碑、百度糯米等O2O平台而言，本地生活服务市场的拓展期远未结束。

　　据预测，2017年，本地生活服务O2O市场规模为9780亿元，接近1万亿元大关。其中，到店业务以口碑、美团点评为主要代表，市场规模预计为7149亿元，占比73%，成为本地生活服务O2O的主要板块。而外卖、上门按摩、配送等到家业务以美团外卖、饿了么为代表，2017年市场规模预计为2631亿元，相比2016年增速为75.9%。

　　《报告》预计，2017年，O2O在整个本地生活市场中的渗透率将突破10%。

　　市场格局逐步明朗　平台开始关注商户赋能

　　在经历了团购大战、美团点评合并、饿了么崛起、新口碑成立等行业大事件后，2017年国内本地生活服务O2O的平台竞争格局已经初步确立。

　　艾瑞认为，O2O市场的平台级玩家只有美团点评、口碑与饿了么三家。其中，在到店业务上，美团点评与口碑形成两强争霸的格局。阿里巴巴旗下的口碑平台，专注于到店业务，帮助商家管理与经营线下线上流量。美团点评从团购大战杀出，经过几次架构调整，逐渐形成餐饮、酒店旅行、综合到店等几大业务板块。饿了么获得阿里巴巴与蚂蚁金服的两次投资，继续专注于外卖业务，与美团外卖竞争胶着。

　　《报告》分析称，团购启蒙了本地生活服务商家，让行业快速爆发。然而，团购低价并不能解决商家会员管理、流量运营、数据决策、个性化营销等痛点。因此，随着产业升级的需要，越来越多的平台开始关注商户赋能，通过数据、技术为商家解决运营痛点，提高效率和利润。

　　口碑提出，二维码作为线下流量的入口，可以实现线下流量的追踪和管理。在阿里巴巴内部，口碑被称为“线下淘宝”，承担着帮线下商业数据化的重任。

　　美团点评则在去年7月提出了互联网下半场的概念，并进行架构调整，形成了餐饮平台、酒店旅游、到店综合（除餐饮和酒店外）三驾马车的新格局。

　　不难看出，O2O巨头纷纷意识到赋能商户、提高效率会成为竞争制胜点。而在接下来的O2O竞争中，商家“用脚投票”的重要依据就是一个平台能否在数据产品、技术上真正帮助商家实现效率提升。本报记者　蔡家豪