“我们要清楚，创新是零售业的灵魂。如果你没有了创新就不要做零售，不会创新就不要谈零售。”杭州电子商务研究院的执行院长、浙江工商大学教授赵浩兴，于日前在桐庐举行的全球购·新零售·新消费（杭州）峰会上说。

　　此次峰会由杭州跨境电子商务协会、浙江省电子商务促进会跨境电商专委会主办。峰会以“人货场”的变革为主题，吸引了来自省内外零售企业、制造业、跨境电商及投资界的资深人士逾500人参加。

　　去年11月，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，《意见》中明确，在新的消费理念、新的零售时代下，新的生态系统中，实体零售企业应当如何创新转型。新消费政策指引着新零售生态的诞生。

　　赵浩兴表示，新零售生态系统需构建全方位的功能服务、全渠道的消费方式、高效率的体制机制，去顺应高端化、个性化、碎片化，注重体验的消费需求，追求便利性、社交化的消费方式。

　　天猫国际副总经理邢悦亦认为，消费升级的本质是消费者与商品、商家、生产方的交互方式发生的根本变革。“我们需要通过对用户刻画全息画像，通过覆盖多场景的个性化营销产生全域影响，最终让消费者去参与制造，产生全局交互，使得消费升级从1.0到2.0，再走到3.0。” 

　　当前，在线购物已成为人们不可或缺的一种生活方式，这对实体店带来了巨大的冲击。通过电子商务、数字经济、互联网经济而打造的创新实体经济，正成为新零售的一个表达方式，形成了一个由新技术不断驱动而产生的新商业生态。

　　峰会现场，一款名为“海名微”的智能终端设备发布。据了解，这可以说是跨境电商进口领域首次推出的“神器”，一台设备即可完成一键购买全球商品、个人跨境电商限购额度查询、原装进口品质保证溯源保险查询等功能。

　　“我们希望通过智能终端机将线下实体零售店和线上商城融合，形成以保税仓+海外仓为基础全球发货，以智能终端为流量入口的全国销售新模式。”盟山科技创始人张国华说。

　　本报记者 何飘飘