由初橙资本、蜂巢、福云创咖联合主办的“初橙·阿里校友创业黄埔榜之电子商务峰会”日前在杭州梦想小镇落幕。大会齐聚了阿里商学院常务副院长章剑林、艾瑞咨询华东事业部总经理卫锋、天下网商主编李虎军、脉脉联合创始人何金、鲶鱼IP CEO 李川（天机）等资深专家，从互联网时代企业机会、人才趋势、产品营销等多方面、多角度探讨全渠道新零售的变革之路。

　　商业本质不变，关键在信息效能

　　阿里研究院指出，新零售的核心概念是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，具有以心为本、零售二重性、零售物种大爆发（孵化多元零售新形态与新物种）三大核心。

　　随着80后、90后消费群体的“体量上升”，以交易为目的的体验早已无法满足消费者的需求。章剑林认为，商业的本质并没有改变，其中信息效能利用程度决定了互联网时代的企业实力。程度由低至高分别会呈现这样的状态：信息代替实物、重组业务流程、链接与社会化网络、新思维与大数据洞察、多维度多空间创新涌现。

　　农村电商或将是下一个风口

　　2017年中央“一号文件”首次直接将农村电商作为一个条目单独陈列，预计农村电商将继续保持稳定增长。今年两会上，李克强总理也曾多次提及关于农村供给侧改革的方案落实。

　　我国行政村超过5万个，农村市场点多面广，交通状况存在巨大差异，由于人力成本、公路收费、政策等因素，中国的物流成本一直居高不下，农村物流更是如此。“最后一公里”是工业品下行最大的难题。村民消费习惯难改变和商品售后服务也是工业品下行痛点。

　　“风险越大，机遇也越大。”卫锋研究发现，农村电商有三大趋势：“第一，线上线下全渠道融合发展成为趋势。初期的农村电商是从电商端向农村的实体商业切入，即从线上到线下；第二，物流配送是农村市场布局关键；第三，新农人，身兼互联网、创新、文化、自组织等基因，为农村电商崛起提供内驱力。人才回流，新农人增多，农村电商从业者更加科技化。”

　　何金也提到，升级新零售，人才已成为战略性资源。新零售是技术和效率的升级，对高端人才的需求会进一步加大。

　　用数据对话产品，打响新零售品牌

　　李虎军以“三只松鼠”和“易果生鲜”为例，认同新零售的核心概念是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。“‘三只松鼠’通过研究淘宝上辣条产品指数的变化，发现2015年是2013年的30倍，峰值达到500倍，分析用户行为，根据不同纬度的这些信号推出其新产品。”

　　李川理解的品牌升级有四环：新人群、新产品、新内容和新渠道。“新人群，即90后市场，一个更个性化、有特色、多互动的市场；新产品，即做有故事的产品，产品功能好是基础，更加需要有故事、有情感和有信仰；新内容，即互动性的内容创造与传播，如网红直播、短视频互动、自媒体互动等已成为内容营销核心；新渠道，即有人的地方就会有市场。”

　　与会的嘉宾认为，新零售可垂直细分至分享经济、社交电商、网红+直播电子商务、VR电子商务、农村电商等多领域。未来消费者的变化可能由过去对某一品牌的单一体验，变成更为多元化的渠道。随着零售发展，企业竞争力的核心一定在技术和内容。

　　本报记者 王菁