国内知名的客户服务整体解决方案提供商远传技术于2015年12月14日在全国中小企业股份转让系统成功挂牌。作为资本市场上的新手，远传在过去的2016年里逐步发力。

　　据公司董事长徐立新透露，去年6月，远传成为首批进入新三板创新层的企业，并于7月宣布收购杭州绿城信息技术有限公司49%股权，开始参与智慧园区的信息化建设，开启与绿城信息的资本合作。

　　徐立新表示，远传十分重视产品与技术的创新。2016年，远传结合云计算、大数据、人工智能等前沿技术，相继推出了远传U客、U-WCRM财富管理行业客户关系管理系统、全媒体精准营销平台、智能语音机器人等系列新产品，帮助企业以极低的建设成本与维护成本高效建立自有客服体系。

　　凭借过硬的技术水平与成熟的服务体系，2016年远传在服务原有运营商、金融保险、电力能源、房产物业、电商物流、制造业等行业的龙头客户的基础上，携手绿城集团、南方电网、四川省交通厅、上海凯石、微众银行、杭州银行、大连广电、大唐广电、连连支付、草根投资等新客户，向更多行业提供优质的产品与服务，营业收入与利润继续保持高速增长。

　　“2017年，远传一方面要完善产品创新管理机制，强化大后台的运营和支撑能力，坚持以工匠精神做出更牛的产品；另一方面要加快信息化进程，完善销售、培训、人资和绩效管控等相应的信息化应用，初步构建起销售、售前、产品、后台一体化管理体系。”

　　“移动互联网的创新已逐步达到峰值，我们将迎来人工智能得到广泛应用的阶段，人工智能将渗透各行各业，客户服务行业也不例外。”徐立新表示，远传未来将持续深耕智慧服务领域，重点布局客服产品、U客、机器人产品、大数据分析产品四大产品线，将自身打造成智慧服务技术的领军企业。

　　本报记者 徐璐璐