“我国电梯行业产能明显过剩，普遍存在着低价竞争。在产品创新投入过程中，最大的问题就是，如何破解坚守高端制造与有效控制成本之间的矛盾。”这是西子电梯科技有限公司董事长刘文超在采访中反复提到的，当传统行业普遍面临产能过剩问题，作为传统企业掌舵人的刘文超深知企业转型的重要性。

　　西子电梯是一家致力于电梯研发、生产与销售的高新技术企业。产品主要包括自动扶梯、自动人行道、乘客电梯、观光电梯、医用电梯、载货电梯、家用梯等。公司紧密结合行业发展的特点和大众关注的热点，在技术先进性、安全性、智能化等方面形成了鲜明的创新发展特色，产品技术水平高于行业标准。

　　西子电梯近年陆续推出了低噪声、小井道系列电梯、钢带电梯和XEC-6000驱动一体化安全扶梯等极具竞争优势的新产品，并已拥有10m/s超高速乘客电梯、2.5m/s消防电梯等行业尖端技术。

　　此外，从“绿色电梯”到“智慧电梯”，西子电梯领先开发应用能源再生系统、远程监控系统、人脸识别交互技术、目的层楼群控系统等前沿科技，持续完善了产品的安全性、舒适性、高效性和环保节能性，以智能化技术不断推动产业升级。迄今，西子电梯已在全国各大中心城市建立34家分公司及28家办事处，国际业务已拓展至各大洲的70余个国家和地区。

　　“科技创新是西子电梯永恒的生命力。”刘文超表示，“2015年1月，公司总投资达8亿元的西子电梯产业园投入营运，为把握电梯业最前端科技，公司与时俱进，不断创新，建立了国家级技术研发中心、产品测试中心和生产制造中心等三大平台。”

　　“在产品研发方面，近年，我们每年投入的研发费用达2000万元，年均推出20多个创新项目，已成功申请专利技术30项。在此基础上，我们每年都有三四项极具竞争力的新产品推向市场。”刘文超说，西子电梯先后荣获了“浙江省高新技术企业”、“杭州市工业设计中心”、“杭州市企业技术中心”等荣誉称号，目前正在做省级企业研究院的申请备案工作。

　　在生产制造方面，公司全面应用全球领先的精益制造理念，并积极引入了“工业4.0”。刘文超告诉记者，为使生产更加精确、高效，进一步提升产品质量、缩短交货周期，去年，西子电梯投资5000万元，分别配置了全自动数字加工中心、工业机器人、全自动轿壁生产流水线等各类高尖端的智能加工设备。

　　“在工程服务方面，我们充分应用“互联网+”、物联网等，精心设计网络终端，在行业中率先推出多项远程服务功能，如二维码安装工艺、远程调试支持、电梯远程监控等等，极大提升了工程服务的效率，同时充分保障了电梯安全使用性能。”

　　刘文超介绍，“坚守高端制造与有效控制成本”是西子电梯一直在做的事。“但降低产品成本是有限的，且极易付出牺牲品质的代价。”如何化解难题？刘文超表示，西子电梯改变了闭门造车的传统思路，将科技创新的触角覆盖到电梯制造、安装、服务和使用的全过程，并充分地延伸到了客户端，在改善产品运行性能、缩短生产施工周期的同时，最大限度地为客户降低电梯井道的建造成本、缩减能源消耗费用等等，“这是我们基于整个电梯价值链的创新方式。”

　　听着复杂，其实也不难，刘文超说，去年西子电梯就有了一个成功的案例。“我们在去年全新开发了一款采用超薄型主机的MRL(T)无机房电梯，这是目前国内井道利用率最高的无机房产品，它将高效节能的无齿轮电梯技术以及井道利用率提升到业内一流。”据了解，每台电梯可以为客户节约20多平方米的建筑面积，既有效降低了电梯井道的建造费用和维护成本，更为客户的物业单位长期带来额外的增值收益。

　　“对于许多传统产业，真正的创新往往是困难的，也是痛苦的。回首以往的历程，公司每年都有大笔的投资用于科技创新，可以说，是坚定的初创精神和持续的创新行动，使我们公司得以稳步的成长。”对于创新转型这条路，刘文超感慨颇深。

　　作为“科技新浙商”，刘文超对今后的规划有着更深的期待，“未来的电梯市场，客户对产品的要求将越来越高、越来越多，并更加注重产品精细化、可靠性和极致体验，个性化、定制化服务需求也将日益增长。”刘文超表示，创新是“工匠精神”的延伸，而“工匠”的最大特点就是个性化定制。因此，未来的创新之路，西子电梯将回归产品本身，充分发扬工匠精神，积极提供多样性、差异化、高质量的产品和服务，强化灵动、优质、高效的供给，不断提升客户的满意度和忠诚度；坚守制造实业，坚持高端品质，努力提供业内领先的产品和服务；进一步增强与先进企业之间的跨界交流和合作，有力推动西子电梯对新产品、新科技的延伸创新能力。

　　本报记者　王菁