科技金融时报 数字报纸


00007版:【健康】

纽约“老人超市”的启示

  前不久去美国旅游,在纽约的第五大道上,我居然看到一家“专业为老人服务”的超市(当然也不会将年轻人拒之门外),这家超市的名字就叫“老人超市”。

  超市里的布局和装潢完全从老人的角度出发,货架之间的距离也特别大,以便于老人在购物时有一个较为宽松的空间,货架之间也都备有靠背座椅,老人累了就可以坐下来选购商品或休息;超市里的推车也经过了特别的设计,它们全都有刹车固定装置,而且后端还预留了一个座位,让老人可以随时随地就坐下来休息。还有一个极为周到的地方就是商品名称和价格标签的字体都特别大,而且都采用了最醒目的艳红色,便于老人看清楚。特别值得一说的是,超市里每隔几步,就能在货架的显眼处看到老花镜和放大镜,老人在购物过程中有需要就可以随手取来使用……

  “老人超市”不仅针对老人顾客,就连工作人员也是一些退休在家的老人,相对来说,老年人相互之间更能体谅对方,也更能体会到彼此的特点和需求。一个名叫凯蒂的老年营业员告诉我,就因为这些小细节,这家超市从2015年初开张以来,立马就受到了广大老年人的欢迎,因为名声好,连其他年龄段的顾客也有不少被吸引了过来,顾客络绎不绝,营业额是普通超市的4倍之多呢。我想,我们中国也已经进入了老龄化社会,可这方面几乎还是个空白,希望有心的企业家们也能从中得到一些启发和借鉴,创办一些类似的为老年人服务的购物环境。李克红


科技金融时报 【健康】 00007 纽约“老人超市”的启示 2016-06-03 2 2016年06月03日 星期五