先寻后转,千方百计“讨好”消费者
“欧琳”借助工业旅游打通供给侧两端
3月26日,15组家庭30余人聚集在宁波欧琳集团PARTY厨房,参加了一次特别的沙拉Party。现场,欧琳集团的设计人员也没闲着,边参与边了解市民对厨具的新需求。作为欧琳工业旅游的一个模块,这种活动在欧琳集团屡见不鲜。
欧琳集团董事长徐剑光说,供给侧改革就是从消费端来思考,从消费者思考,从销售的需求来思考。“关键在于‘寻’,寻找到哪个群体、哪个方向、研发哪个产品,再进行转型。这是‘寻’的落脚点。”
发展工业旅游在西方国家已经很成熟了。近年来,欧琳集团也借鉴这一办法,将供给侧两端打通,把消费者请进来,让游客变顾客,与消费者互动拉近距离,同时更能了解消费者新兴的所需所求。“我们的研发人员迎上去,走到了消费端的最前端了解消费市场,像带视频的油烟机灵感就来自消费者。这种方式也带动了现场厨具的销售。”徐剑光说。
这几年,Party文化在年轻人中很流行,不少年轻人尤其喜欢动手做烘焙。去年,欧琳推出PARTY厨房,很受年轻消费群体欢迎。这也是他们寻找到了特定消费群体,了解这些消费群体需求后开发的。
徐剑光表示,供给侧的核心就是为目标消费者去量身定做,去引导他们的消费,包括他们所需要的产品。所以传统产品的生产制造,在创新设计研发上面需要增加文化情怀,给予一种附加值,让他们在选择当中能更喜欢。
在采访中,笔者了解到,该公司所有设计研发岗位的男员工都会做菜。为什么?他们要了解整个厨房文化与厨艺的流程。“我们不是刻意这样去做,而是顺着产业和客户的需求,顺着供给侧来推进我们文化的多样性和文化的相融性,以企业文化的纽带,来推动拉动消费者的互动,进而从市场细分中找到发展方向和产品的供给方向。”徐剑光说。
他认为,企业实施供给侧结构改革,要先“寻”再“转”,寻找到不同消费者的细分需求去转变,转变研发,转变产品,转变价格,转变营销渠道,转变营销沟通方式,用各种各样的载体去与消费者沟通。
张文胜