本报讯 近日，记者在杭州综试区获批设立一周年新闻发布会上获悉，截至2015年12月底，杭州跨境电子商务交易规模从2014年不足2000万美元已快速增至34.64亿美元，仅在阿里巴巴国际站上经营的杭州企业数就超过3500家，新增有实绩企业超过1500家，形成独具特色的“杭州模式”。

　　杭州市委常委佟桂莉在会上介绍说，杭州模式的形成得益于杭州综试区坚持把发展跨境电商B2B作为重大突破口，推动外贸稳增长、促转型。跨境电商B2B已初步实现了信息发布、交易达成、合同签订、支付报关、结汇退税全链条在线化，形成了跨境电子商务交易的完整闭环。“杭州外贸的增长和综试区建设是分不开的，今年杭州综试区建设的重中之重就是完善B2B的制度供给，做强做大跨境电商B2B，用新模式提供新支撑和新动力。”

　　今年1月6日，国务院常务会议部署新设一批跨境电子商务综合试验区，将先行试点的杭州综试区“信息共享、金融服务、智能物流、电商信用、统计监测和风险防控等六体系，以及线上‘单一窗口’和线下‘综合园区’两平台”为核心的“杭州经验”复制推广到全国各地。据悉，“单一窗口”目前已实现了B2C、B2B政务服务上线运行，而杭州市线下“综合园区”建设也已落下九子，总体量超过300万平方米，入驻企业达1388家。

　　目前，杭州综试区先后有50多条创新举措落地试验，创造了很多个“第一”，海关总署同意出台杭州综试区《海关监管方案》，初步建立跨境电商B2C（企业对个人）和B2B（企业对企业）监管模式和通关作业流程；生鲜、水果指定口岸建设获批，跨境电商产品质量风险国家监测中心启动建设；确保退税额度，推行出口退税“无纸化管理”等。

　　邵晟亮是下城区跨贸小镇澳宝国际·澳新馆的运营总监，他告诉记者，过去货品在通关时很麻烦，要填写好纸质单据，打印出来之后再送去海关，现在只要填写好电子版就可以自动录入数据。“新的通关模式为进出口企业节省时间成本、财务成本，为消费者带来了便利。效率提高了，购物成本也会间接降低。”

　　据了解，杭州已经实现了通关全流程无纸化，海关为跨境电子商务“量身设计”了一套涵盖企业备案、申报、征税、查验、放行、转关等各个环节的通关无纸化流程。电商企业在进出口申报前，通过跨境电子商务通关服务平台向海关提交订单、支付、物流等电子信息，以及相关电子数据，无需递交纸质单证即可完成海关进出口申报。

　　此外，记者了解到，介于跨境消费的复杂性，为保护消费者权益，今年综试区建设将成立12315电子商务举报投诉处理杭州指挥中心，并探索推进“首问责任”和“先行赔付”制度；创新消费维权机制体制，探索推出“网上仲裁”一站式在线纠纷解决机制；加大对广告发布的执法力度，切实保护消费者的知情权等举措。

　　记者 陈路漫 通讯员 武长虹